Conditions générales

Date de dernière de révision : 16/07/2025

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1. Introduction

1.1. Après avoir créé un compte et utilisé et/ou visité n'importe quelle section du site Web Runa Casino, le Client accepte automatiquement les Conditions générales, l’Avis de confidentialité, les règles de tous les jeux et toutes les conditions des promotions, bonus et offres spéciales que la Société peut occasionnellement proposer. Toutes les règles et conditions susmentionnées sont ci-après dénommées les « Conditions générales ». Avant d'accepter les Conditions générales, le Client est tenu de les lire attentivement. Si le Client n'accepte pas ou ne s'engage pas à respecter les Conditions générales, la Société lui recommande vivement de ne pas ouvrir de compte et/ou de cesser d'utiliser les services de la Société. La poursuite de l'utilisation des services de la Société vaut acceptation des présentes Conditions générales par le Client.

2. Parties

2.1. En acceptant les Conditions générales, les clients du casino en ligne Runa Casino (ci-après dénommés le « Client ») confirment qu'ils sont âgés d'au moins 18 ans ou qu'ils satisfont à l'âge minimum requis pour jouer conformément à la réglementation en vigueur dans leur juridiction locale (ci-après dénommé « âge légal »).

3. Modifications des Conditions générales

3.1. La Société se réserve le droit de changer, éditer, mettre à jour et modifier toute disposition des présentes Conditions générales pour diverses raisons, y compris des raisons juridiques (afin de se conformer à de nouvelles exigences légales ou réglementaires), commerciales, ou visant à améliorer son service clientèle. La version actuelle des Conditions générales, ainsi que sa date d'entrée en vigueur, sont disponibles sur le site Web de la Société. La Société informera les clients de toute modification, ajout ou correction en publiant une nouvelle version des Conditions générales sur le site Web de la Société. Le Client est tenu de consulter la dernière version des Conditions générales par lui-même. La Société encourage vivement ses utilisateurs à consulter régulièrement les Conditions générales pour prendre connaissance d’éventuelles mises à jour.

3.2. Si le Client refuse d'accepter les Conditions générales modifiées, il pourra fermer son compte conformément au point 13 des présentes Conditions générales et/ou cesser d'utiliser le site Web. L'utilisation de toute partie du site Web de la Société après l'entrée en vigueur des Conditions générales mises à jour entraîne automatiquement l’acceptation des Conditions générales par le Client, y compris (pour plus de clarté) tout ajout, suppression, remplacement ou autre modification des données de la Société, et ce même si le Client n’a pas été informé des modifications ou n’a pas lu les Conditions générales mises à jour.

4. Exigences légales

4.1. La Société interdit strictement l'utilisation de ses services aux personnes âgées de moins de 18 ans ou qui n'ont pas atteint l'âge requis pour jouer conformément à la loi applicable dans la juridiction concernée (« âge légal »). L'utilisation des services de la Société par des mineurs est considérée comme une violation des présentes Conditions générales. La Société se réserve le droit de demander à tout moment des documents attestant l'âge du Client afin de s'assurer que ses services ne sont pas utilisés par des mineurs. Si le Client ne fournit pas les documents attestant son âge ou si la Société soupçonne que le Client n'a pas l'âge légal, la Société se réserve le droit de refuser au Client l'accès aux Services et de suspendre le compte du Client.

4.2. Les jeux d'argent en ligne sont illégaux dans certaines juridictions. En acceptant les présentes Conditions générales, le Client reconnaît que la Société ne fournit aucune garantie ni aucun conseil juridique concernant la légalité des activités de la Société dans la juridiction du Client. La Société ne garantit pas que ses Services soient légaux dans la juridiction du Client. Le Client utilise les Services de la Société de son plein gré et assume toutes les responsabilités qui en découlent, étant pleinement conscient de tous les risques possibles. Le Client reconnaît et accepte également avoir reçu toutes les informations juridiques nécessaires avant de s'inscrire sur notre site Web. La Société se réserve le droit de fermer le compte du Client si elle reçoit des informations indiquant que le Client réside dans un pays où l'utilisation du site Web de la Société est illégale. Les pertes liées à la participation à des jeux d'argent et à des paris ne sont pas remboursables.

4.3. La Société n’entend pas fournir au Client des services qui enfreindraient les lois applicables dans la juridiction du Client. Le Client déclare, accepte et garantit que son utilisation des Services de la Société est conforme à toutes les dispositions législatives et réglementaires en vigueur dans sa juridiction. La Société décline toute responsabilité en cas d'utilisation illégale ou non autorisée de ses Services.

4.4. La Société interdit la création d'un compte et/ou le dépôt de fonds par des personnes résidant ou se trouvant actuellement dans les juridictions suivantes : Afghanistan, Samoa américaines, Aruba, Australie, Belize, Belgique, Bonaire, Bosnie-Herzégovine, Birmanie/Myanmar, Burundi, République centrafricaine, Curaçao, Danemark, République démocratique du Congo, Égypte, Érythrée, Estonie, France, Guyane française, Grèce, Groenland, Guadeloupe, Guam, Saint-Siège (Cité du Vatican), Italie, Iran, Irak, EIIL et Al-Qaida, Côte d'Ivoire, Liban, Libye, Lituanie, Koweït, Malaisie, îles Marshall, Martinique (.FR), Maldives, Mali, Pays-Bas, Corée du Nord, Russie, États-Unis.
La liste des juridictions interdites est susceptible d’être modifiée sans préavis. Le client s'engage à ne pas créer de compte ou tenter d'utiliser un compte lorsqu'il se trouve dans l'une de ces juridictions.

4.5. Le Client est seul responsable du paiement de tous les impôts et taxes applicables aux gains versés par la Société. Si les gains sont soumis à l'imposition par les autorités légales ou fiscales de la juridiction du Client, ce dernier est tenu de fournir aux autorités compétentes les documents attestant de ses gains et/ou pertes.

5. Compte client

5.1. Afin de devenir Client et d'utiliser les Services de la Société, vous devez créer un compte utilisateur (ci-après dénommé « Compte »). Lors de la création d'un Compte, le Client doit fournir les informations suivantes : adresse e-mail et mot de passe pour se connecter, prénom et nom, adresse et date de naissance.

5.2. Lors de la création du compte, le Client est tenu de fournir son nom et son prénom réels. Afin de vérifier l'authenticité des informations fournies, la Société se réserve le droit de demander à tout moment au Client des documents confirmant son identité (y compris, mais sans s'y limiter, une copie de son passeport, de sa carte d'identité ou de tout autre document d'identité). Si le client ne fournit pas ou n'est pas en mesure de fournir ces informations, la Société se réserve le droit de suspendre le Compte du Client jusqu'à ce que les informations requises soient fournies et/ou de fermer définitivement le Compte du Client si les informations requises ne sont pas fournies.

5.3. Le Client garantit que toutes les informations fournies lors de son inscription sont exactes, complètes et véridiques. En cas de modification, le Client est tenu de mettre à jour ses données en conséquence. Si le Client ne respecte pas cette exigence, la Société pourra lui imposer des restrictions, telles que refuser de lui verser certains bonus/gains et/ou clôturer le Compte du Client.

5.4. S’il rencontre des difficultés lors du processus d'inscription, le Client pourra contacter l'équipe d'assistance technique à l'adresse e-mail suivante : [email protected].

5.5. L’inscription s’effectue obligatoirement en personne. Le Client est tenu d'accéder au Logiciel et d'utiliser les Services exclusivement via son propre Compte. Il est interdit d'accéder au Logiciel ou d'utiliser les Services via le Compte d’un tiers. Toute tentative d'utilisation des Services via le Compte d'un tiers peut entraîner la clôture immédiate de tous les Comptes du Client, la retenue de tous les fonds accumulés sur ces Comptes et l'interdiction d'utiliser à nouveau nos sites Web, nos Services et/ou notre Logiciel. Si elle le juge approprié, la Société peut, à sa seule discrétion, décider d'interdire la création ou l'utilisation de plusieurs Comptes par le Client ou toute personne de la même famille ou résidant dans le même foyer. Un seul Compte peut être créé par utilisateur, adresse IP, appareil informatique, famille, adresse résidentielle, numéro de téléphone, carte bancaire et/ou compte de paiement électronique, adresse e-mail et environnement informatique partagé (université, école, bibliothèque municipale, lieu de travail, etc.). La Société n'est en aucun cas responsable d’empêcher ses utilisateurs de créer plusieurs Comptes, mais elle se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires, y compris le gel de tous les fonds desdits Comptes, à l'encontre de toute personne créant plusieurs Comptes ; cela inclut, entre autres, les cas où les Comptes sont créés à partir du même foyer, quelles que soient les informations d'inscription fournies lors de la création de ces Comptes.

5.6. Le Client reconnaît que la Société se réserve le droit de fermer son compte et de confisquer tous les fonds du solde du Compte s'il s'avère que le Client a créé plusieurs Comptes, qu'il a utilisé une fausse identité, ou encore qu’il a fourni de fausses informations lors de son inscription.

5.7. Le Client reconnaît que la Société se réserve le droit de fermer son compte et de confisquer tous les fonds du solde du compte s'il s'avère que le Client a enfreint l'une des dispositions des présentes Conditions générales, y compris, mais sans s'y limiter, via un comportement frauduleux, l'utilisation de fausses informations ou la violation des règles de jeu.

5.8. Le Compte pourra être fermé en envoyant un e-mail à notre équipe d'assistance technique à l'adresse suivante : [email protected]. Après approbation, les fonds du Client seront transférés (le cas échéant) vers le mode de paiement désigné, après déduction éventuelle des frais ou pénalités applicables.

  5.8.1. Veuillez noter qu'avant de fermer le Compte, nous nous réservons le droit de demander au Client de fournir des preuves d'identité supplémentaires.

5.9. Le Client est responsable de son Compte jusqu'à ce que nous recevions notification de sa fermeture.

5.10. Avant la fermeture du Compte du Client, la Société pourra déduire tous les frais, suppléments ou autres coûts nécessaires pour mettre fin à la relation commerciale avec le Client.

5.11. À la clôture du Compte du Client, toutes les relations financières et commerciales entre le Client et la Société seront considérées comme résiliées. Le Client est responsable de son Compte jusqu'à ce qu'il reçoive une notification de la Société l'informant de sa fermeture. Tous les droits et obligations des Parties relatifs aux actions entreprises avant la fermeture du Compte resteront en vigueur.

5.12. La suppression du Compte n'affecte que les droits et obligations des Parties en relation avec le Compte utilisateur. Tous les autres droits et obligations énoncés dans les présentes Conditions générales restent en vigueur.

6. Preuve d'identité et exigences en matière de lutte contre le blanchiment d'argent

6.1. Compte tenu des droits accordés au Client pour utiliser les Services, le Client reconnaît, déclare, garantit et accepte que :

  6.1.1. Le Client est âgé d'au moins 18 ans ou a atteint l'âge auquel la participation aux jeux d'argent est autorisée conformément aux lois applicables dans la juridiction du Client.

  6.1.2. Le Client est le propriétaire légal des fonds déposés sur son compte. Toutes les informations fournies par le Client à la Société pendant et/ou après l'inscription, y compris dans le cadre de toute transaction nécessitant le dépôt de fonds, sont véridiques, à jour, exactes et correspondent au nom figurant sur la carte de crédit/débit ou les autres comptes bancaires que le Client peut utiliser pour déposer ou retirer des fonds de son compte.

  6.1.3. Le Client reconnaît que l’utilisation des Services de la Société peut entraîner des pertes financières. Le Client assume l'entière responsabilité de toute perte financière résultant de l'utilisation des Services de la Société. Le Client reconnaît et accepte qu'il utilise les Services de manière entièrement volontaire, par choix et à ses propres risques. Le Client n'est pas en droit de faire valoir des réclamations à l'encontre de la Société pour toute dépense et/ou perte financière.

  6.1.4. Le Client comprend parfaitement les principes généraux, les procédures et les méthodes de fourniture des services et des jeux en ligne. Le Client est conscient qu'il est responsable de l'exactitude des informations relatives aux paris et aux jeux. Le Client s'engage à ne prendre aucune mesure susceptible de nuire à la réputation de la Société.

6.2. En acceptant les présentes Conditions, vous nous autorisez à effectuer toute vérification nécessaire, y compris les vérifications requises par des tiers (dont les organismes de réglementation), pour confirmer votre identité et vos coordonnées (les « Vérifications »). La fréquence et la portée de ces vérifications seront déterminées à la discrétion de la Société, et le Client s'engage à coopérer en fournissant les documents et informations nécessaires sur demande.

6.3. La Société est autorisée à restreindre le retrait de fonds du compte du Client pendant la période de Vérification.

6.4. Si les informations fournies à la Société par le Client s'avèrent fausses, inexactes, incomplètes ou délibérément trompeuses, cela sera considéré comme une violation du présent accord. À la suite d'une telle violation, la Société est habilitée à fermer immédiatement le Compte du Client et/ou à refuser au Client l'accès aux Services de la Société, ainsi qu’à prendre toute autre mesure à sa seule discrétion, indépendamment des mesures mentionnées ci-dessus.

6.5. Dans le cas où il n'est pas possible de vérifier que le Client a atteint l'âge légal, la Société se réserve le droit de suspendre le Compte du Client. Si, au moment de participer aux jeux d'argent proposés par la Société, le Client n'a pas l'âge légal :

  6.5.1. Le Compte du Client sera fermé ;

  6.5.2. Les fonds déposés sur le compte du Client lui seront restitués et toutes les transactions effectuées pendant cette période seront annulées ;

  6.5.3. Tous les paris placés par le Client pendant cette période seront annulés et remboursés ;

  6.5.4. Tous les gains accumulés par le Client pendant la période où il n'avait pas l'âge légal seront annulés et, à la demande de la Société, le client sera tenu de rembourser à la Société tous les fonds qui ont été versés à partir de son compte.

7. Nom d’utilisateur, mot de passe et sécurité

7.1. Après avoir créé un Compte sur le site Web de la Société, le Client s’engage à ne pas divulguer son nom d’utilisateur et son mot de passe à des tiers, que ce soit de manière intentionnelle ou accidentelle. Si le Client oublie ou perd le mot de passe de son Compte, il pourra le réinitialiser en cliquant sur le bouton « Mot de passe oublié » situé sous le bouton de connexion.

7.2. Le Client est entièrement responsable de la sécurité de son mot de passe, de toutes les actions et transactions effectuées à l'aide de son Compte, ainsi que de toutes les pertes affectant le solde de son Compte à la suite d'actions de tiers.

7.3. Le Client s'engage à informer immédiatement la Société de tout accès non autorisé à son Compte et/ou de toute atteinte à la sécurité, et à fournir à la Société (sur demande) la preuve d'un tel accès. La Société n'est pas responsable des dommages subis par le Client à la suite de l'utilisation non autorisée de son nom d'utilisateur et de son mot de passe par toute autre personne, ni de tout accès non autorisé au Compte du Client, que le Client ait autorisé cet accès ou non.

8. Dépôt et retrait de fonds

8.1. Si vous souhaitez participer à des paris ou à des jeux via le Site Web, vous devez déposer de l'argent sur Votre compte.

8.2. En effectuant un dépôt sur son Compte, le Client confirme et déclare que :

  8.2.1. Les fonds déposés sur son Compte ne proviennent pas d'activités illégales ou de toute source interdite par la loi applicable (par exemple, blanchiment d'argent, fraude ou toute activité financière illégale).

  8.2.2. Le Client est le propriétaire légal des fonds utilisés et les a acquis conformément à la loi.

  8.2.3. Le Client s'engage à ne pas refuser ou annuler des transactions déjà effectuées et à ne pas annuler les paiements qu'il a effectués, ce qui pourrait entraîner l'annulation de paiements effectués par des tiers, afin d'éviter toute responsabilité légale.

8.3. Le Client pourra déposer des fonds sur son compte de jeu à partir d'un compte/système et/ou d'une carte bancaire enregistrés à son nom. La Société n'accepte pas les fonds provenant de tiers. Si la Société détermine, au cours du processus de vérification de sécurité, que cette condition n'a pas été respectée, tous les gains seront confisqués. Les dépôts effectués en usant de moyens de paiement appartenant à des tiers sont interdits. Dans ce contexte, le terme « tiers » désigne des amis, partenaires, parents ou conjoints. Tous les paiements doivent être effectués à l'aide d'une carte de paiement, d'un portefeuille numérique ou de tout autre moyen de paiement enregistré au nom du Client. Si le processus de vérification révèle que le moyen de paiement est enregistré au nom d'une autre personne, le Compte sera fermé et toutes les transactions effectuées via ce moyen de paiement seront annulées. De ce fait, tous les gains seront restitués à la Société et tous les dépôts initiaux seront restitués au propriétaire légitime de la carte de paiement ou du portefeuille numérique. S’il s’avère impossible de retransférer le ou les dépôts initiaux sur le moyen de paiement du propriétaire légitime, les fonds seront restitués par virement bancaire, auquel cas tous les frais bancaires et commissions seront à la charge du propriétaire dudit moyen de paiement.

8.4. En cas de demande de retour des fonds au propriétaire légitime par virement bancaire, tous les frais bancaires seront à la charge du destinataire.

8.5. Le client ne peut utiliser qu'un seul numéro de téléphone s'il souhaite déposer des fonds sur son compte par SMS. Ce numéro de téléphone doit être enregistré et affiché dans le profil du Client. La Société n'autorise pas ses Clients à recevoir des fonds de l'opérateur de réseau mobile, même si ce dernier propose un tel service. Les Clients ne sont pas habilités à effectuer de dépôts par SMS en utilisant des fonds si leur compte a un solde débiteur. En cas de violation de cette règle, le Client sera inscrit sur une liste noire, son Compte sera bloqué et il ne pourra plus retirer de fonds.

8.6. La Société n'accepte pas les espèces. La Société se réserve le droit de faire appel à des entités externes pour traiter les paiements électroniques et/ou à des institutions financières pour traiter les paiements et les retraits. Tant que les politiques des organisations externes traitant les paiements électroniques et/ou des institutions financières ne sont pas en conflit avec les dispositions des présentes Conditions générales, le Client accepte les politiques susmentionnées.

8.7. Le Client n'est pas autorisé à refuser ou à annuler de quelque manière que ce soit des transactions précédemment effectuées, ni à annuler d'autres transactions liées aux fonds de son compte de jeu. En cas de violation de cette condition, le Client est tenu de restituer à la Société l’intégralité du solde restant, y compris les frais engagés par la Société pour recevoir les fonds du Client.

8.8. La Société se réserve le droit de bloquer le Compte du Client, d'annuler tout paiement effectué et d'exiger le remboursement de tout gain si elle détecte des dépôts suspects ou frauduleux, y compris des dépôts effectués à l'aide de cartes de crédit volées, et/ou toute autre transaction de nature frauduleuse (y compris tout paiement remboursé ou annulé). La Société se réserve le droit d'informer les autorités et/ou organisations compétentes (y compris les établissements de crédit) de toute activité frauduleuse liée aux paiements ou de toute autre activité illégale. La Société se réserve également le droit de contacter une agence de recouvrement pour récupérer les dépôts impayés. La Société ne pourra en aucun cas être tenue responsable de l'utilisation non autorisée de cartes de crédit, que le Client ait eu connaissance ou non de leur vol.

8.9. Le client reconnaît et accepte que le compte de jeu n'est pas un compte bancaire et n'est donc soumis à aucune forme d'assurance, de garantie, de protection des dépôts ou à toute autre mesure de protection sous la forme de systèmes d'assurance des dépôts, d'assurance bancaire ou de tout autre système d'assurance similaire. Les fonds détenus sur le compte de jeu ne donnent droit à aucun intérêt couru.

8.10. Lorsque le Client effectue un dépôt, les fonds sont ajoutés au solde principal avec une exigence de mise de deux fois le montant.

8.11 Les paris effectués dans les jeux suivants ne satisfont pas à l’exigence de mise du dépôt : Atlantis (Galaxsys), Aviamasters (BGaming), Aviator (Spribe), BalloniX (InOut), Balloon (Spribe), Balloon Mania (BGaming), Balloons (Hacksaw), Blackjack 17 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 18 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 19 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 20 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 21 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 27 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 28 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 29 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack Classic (NetEnt), Blackjack Lobby (Pragmatic Play), Blocks (Hacksaw), Boxes (Hacksaw), Break the Ice (Hacksaw), Bubbles (InOut), Cash Pool (Hacksaw), Cash Scratch (Hacksaw), Cash Show (Galaxsys), Cash Vault II (Hacksaw), Casino Hold'em (NetEnt), Chaos Crew Scratch (Hacksaw), Chicken Road (InOut), Chicken Road 2.0 (InOut), Classic Blackjack (Red Tiger), Coin (Phoenix), Coin Flip (Galaxsys), Coinflip (InOut), Coins (Hacksaw), Colors (Hacksaw), Cosmo Saga (Galaxsys), Crash (Galaxsys), Crash (InOut), Crasher (Galaxsys), Crashout - Firework (1x2gaming), Crazy Donuts (Hacksaw), Cryptos (InOut), Cubes (Hacksaw), Cut the Grass (Hacksaw), Diamond Rush (Hacksaw), Dice (Spribe), Dice (Hacksaw), Dice Bonanza (BGaming), Diver (InOut), Double Online (InOut), Double Salary - 1 Year (Hacksaw), Dr. Shocker (Galaxsys), Dream Car Speed (Hacksaw), Dream Car SUV (Hacksaw), Dream Car Urban (Hacksaw), Eggstra Cash (Hacksaw), European Roulette (Red Tiger), Express 200 Scratch (Hacksaw), F Mines (Galaxsys), Fish Road (InOut), Football Plinko (BGaming), Football Scratch (Hacksaw), Fortune 6 Baccarat (Pragmatic Play), French Roulette (NetEnt), Frogs Scratch (Hacksaw), Gameshows (Pragmatic Play), Goal (Spribe), Gold Coins (Hacksaw), Gold Rush (Hacksaw), Golden Pinata Hold and Win (BGaming), Golden RA (Galaxsys), Hamster Mania (Galaxsys), Hamster Run (InOut), Hi-Lo (Hacksaw), HiLo (Phoenix), Hilo (Galaxsys), Hilo (Spribe), Hilo Joker (InOut), Hot Gear (Galaxsys), Hotline (Spribe), Infinity Pull (BGaming), It's bananas! (Hacksaw), Jacks or Better Double Up (NetEnt), Jogo Do Bicho (InOut), Joker Poker (InOut), Jungle Wheel (Galaxsys), Keno (Spribe), Keno 10 One Minute (Galaxsys), Keno 10 Two Minutes (Galaxsys), Keno 8 One Minute (Galaxsys), Keno 8 Two Minutes (Galaxsys), Keno 80 (Spribe), Keno Express (Galaxsys), King Treasure (Hacksaw), Koi Cash (Hacksaw), Limbo (InOut), Limbo (Hacksaw), Limbo Crash (Galaxsys), Limbo XY (BGaming), Lines (Hacksaw), Live Casino Lobby (Pragmatic Play), Lucky mines (InOut), Maestro (Galaxsys), Magic Dice (Galaxsys), Mega Baccarat (Pragmatic Play), Mega Roulette (Pragmatic Play), Mega Sic Bo (Pragmatic Play), Mega Wheel (Pragmatic Play), Mine Slot (InOut), Mines (Phoenix), Mines (Spribe), Mines (InOut), Mr.Thimble (Galaxsys), Multihand Blackjack (Pragmatic Play), Ninja Crash (Galaxsys), Ninja Crash 500 (Galaxsys), Penalty (Galaxsys), Penalty Duel (BGaming), Penalty Unlimited (InOut), Pilot Chicken (Spribe), Plinko (BGaming), Plinko (Spribe), Plinko 1000 (InOut), Plinko 2 (BGaming), Plinko Aztec (InOut), Plinko+ (Pragmatic Play), Plinkoman (Galaxsys), PowerUP Roulette (Pragmatic Play), Rabbit Road (InOut), Retro Trader (BGaming), Robo dice (InOut), Rock Paper Scissors (InOut), Romanian Roulette (Pragmatic Play), Roulette Advanced (NetEnt), Roulette Lobby (Pragmatic Play), Save The Hamster (EvoPlay), Scratch Alpaca Bronze (BGaming), Scratch Alpaca Gold (BGaming), Scratch Alpaca Silver (BGaming), Sic Bo (Pragmatic Play), Sic Bo & Dragon Tiger (Pragmatic Play), Slap Shot (Galaxsys), Snake & Ladders Live (Pragmatic Play), Space XY (BGaming), Spaceman (Pragmatic Play), Speed Auto Roulette (Pragmatic Play), Speed Baccarat 1 (Pragmatic Play), Speed Baccarat 10 (Pragmatic Play), Speed Baccarat 11 (Pragmatic Play), Speed Baccarat 12 (Pragmatic Play), Speed Baccarat 13 (Pragmatic Play), Speed Baccarat 15 (Pragmatic Play), Speed Baccarat 16 (Pragmatic Play), Speed Baccarat 17 (Pragmatic Play), Speed Roulette 1 (Pragmatic Play), Speed Roulette 2 (Pragmatic Play), Stairs (InOut), Starlight (Galaxsys), Super 8 Baccarat (Pragmatic Play), Sweet Bonanza CandyLand (Pragmatic Play), Sweet Keno (InOut), Tile Master (BGaming), Totem (Galaxsys), Tower (InOut), Tower Rush (Galaxsys), Trader (Spribe), Treasure Hunter (Phoenix), Triple (InOut), Turbo Mines (Galaxsys), Twist (InOut), Wheel (InOut), Winter Fishing Club (BGaming)

8.12. Le Client pourra demander un retrait de son compte de jeu à tout moment, à condition que les conditions suivantes soient remplies :

  8.12.1. Les dépôts doivent avoir été effectués sur le compte sans aucune action interdite et ne doivent pas avoir été annulés ou invalidés de quelque manière que ce soit ;

  8.12.2. Toutes les actions de vérification mentionnées au point 6 doivent avoir été menées à bien ;

  8.12.3. Lorsqu'il demande un retrait à partir de son compte, le Client doit tenir compte des points suivants :

  8.12.4. Les informations figurant dans le profil du Client doivent être complètes, y compris ses nom et prénom et ses coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail vérifiés) ;

  8.12.5. Les retraits doivent être effectués en utilisant le même mode de paiement que celui qui a servi à déposer des fonds sur le compte du Client ;

  8.12.6. En vertu des conditions imposées par Mastercard, la Société n’est pas en mesure d’effectuer des remboursements sur des cartes de crédit Mastercard. Par conséquent, les fonds déposés à l'aide d'une carte de crédit Mastercard seront restitués en utilisant d'autres méthodes de paiement ;

  8.12.7. Lorsqu'il demande le retrait d'un montant de 1 000 € ou plus, le Client doit se soumettre à une procédure de vérification d'identité. Cette procédure consiste à envoyer à la Société une copie ou une photographie numérique de la page d'identification (avec photo) de la pièce d'identité du Client (passeport, carte d'identité ou autre pièce d'identité). Lors du retrait de fonds vers une carte de crédit, le Client doit également envoyer une photographie numérique des deux faces de la carte vers laquelle les fonds seront envoyés. Ce faisant, il est obligatoire de masquer le code CVV2 ;

  8.12.8. Si le montant du retrait n'excède pas 499 €, les fonds seront transférés sur le compte du Client dans un délai de trois jours ouvrables à compter de la demande de retrait ;

  8.12.9. Si le montant du retrait est d'au moins 500 € et ne dépasse pas 4 999 €, les fonds seront transférés sur le compte du Client dans un délai de cinq jours ouvrables à compter de la demande de retrait ;

  8.12.10. Si le montant du retrait est d'au moins 5 000 € et ne dépasse pas 29 999 €, les fonds seront transférés sur le compte du Client dans un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la demande de retrait ;

  8.12.11. Si le montant du retrait est d'au moins 30 000 € et ne dépasse pas 49 999 €, les fonds seront transférés sur le compte du Client dans un délai de vingt-et-un jours ouvrables à compter de la demande de retrait ;

  8.12.12. Si le montant du retrait est d’au moins 50 000 €, les fonds seront transférés sur le compte du Client dans un délai de trente jours ouvrables à compter de la demande de retrait. Par ailleurs, le montant maximal pouvant être transféré dans les trente jours suivant la demande de retrait est de 50 000 € ;

  8.12.13. Tout mode de paiement alternatif nécessite un arrangement au cas par cas avec l’administrateur du site Web ;

  8.12.14. Le Client confirme son accord avec les procédures de retrait de la Société telles que spécifiées aux points 8.12.1 à 8.12.13 ;

  8.12.15. En cas de forte sollicitation du service financier ou d'augmentation de la demande de procédures KYC (vérification d'identité) et d'autres contrôles nécessaires, les retraits sont susceptibles de prendre plus de temps que les délais indiqués aux points 8.12.8 à 8.12.12. Pour déterminer les raisons d'un retard de paiement spécifique, nous invitons le Client à contacter le service clientèle de la Société ;

  8.12.16. En cas d'utilisation des services d’un opérateur mobile pour transférer des fonds, le paiement ne sera effectué qu'après un délai de 2 à 3 semaines à compter de la date de l'enregistrement du dernier dépôt effectué par le client à l'aide de ce mode de paiement. Cette mesure vise à prévenir la fraude ;

8.13. Les transactions des clients VIP pourront être traitées de manière accélérée, à condition qu'un dépôt d'au moins 1 000 € ait été effectué au cours des 30 derniers jours.

8.14. Pour des raisons juridiques, la Société n'accepte pas de clients issus des pays énumérés au point 4.4. La Société pourra modifier la liste des juridictions interdites sans préavis. Le Client s'engage à ne pas créer de compte ni à transférer des fonds sur son compte lorsqu'il réside dans l'une des juridictions énumérées ci-dessus.

8.15. Le Client est en droit de demander un retrait à condition qu’aucun fonds sur son compte ne soit encore soumis à des conditions de mise.

8.16 Si, au moment de la demande de retrait, le montant total des mises effectuées avec de l’argent réel est inférieur à x2 le montant du dépôt, la Société se réserve le droit de prélever des frais de 10 % à 25 % du montant du retrait. Ces frais seront déduits du solde réel du client.

Le montant des frais dépend du statut du client dans le programme de fidélité :

• Adept : 25 % du montant du retrait
• Wizard : 20 % du montant du retrait
• Master, Archmage, Runemaster – 10 % du montant du retrait

Les clients ayant le statut Initiate et Apprentis ne peuvent pas effectuer de retrait tant qu’ils n’ont pas misé x2 le montant de leur dépôt.

Exemple : Vous avez atteint le statut Platinum. Au moment du retrait, vous avez misé moins de x2 le montant de votre dépôt. Si vous retirez , un montant supplémentaire de sera déduit de votre compte, soit 10 % de la demande. Par conséquent, pour retirer avec succès, vous devez disposer d’au moins sur votre solde. Pour effectuer des retraits sans frais, le client doit miser x2 le montant de son dépôt.

9. Conditions de paiement (y compris les Services disponibles via l’achat en un clic)

9.1. Le client s'engage à payer tous les Services et/ou produits, ou tout service supplémentaire qu'il utilise ou commande sur le site Web, ainsi que tous les frais supplémentaires (le cas échéant), y compris, entre autres, les taxes, droits, etc., applicables. Le client est seul responsable du règlement ponctuel de toutes les dépenses. Le prestataire de services de paiement traite les paiements uniquement pour les montants convenus avec le site Web et n'est pas responsable du paiement par le Client des frais supplémentaires susmentionnés. Une fois que le Client a cliqué sur le bouton « Paiement », le paiement est considéré comme effectué et ne peut être annulé. En cliquant sur le bouton « Paiement », le Client s'engage à ne pas annuler le paiement ni à demander son annulation. En soumettant une demande sur le site Web, le Client déclare et confirme qu'il ne viole les lois d'aucun pays. En outre, en acceptant les dispositions des présentes Conditions générales, le Client confirme qu'il a le droit d'utiliser les biens et/ou services disponibles sur le site Web en tant que titulaire d'une carte de paiement.

9.2. En utilisant les services du site Web, qui propose des services spécifiques tels que ceux liés aux jeux d'argent, le Client fournit une confirmation juridiquement contraignante qu'il a atteint l'âge légal, c'est-à-dire l'âge auquel l'utilisation des services disponibles sur le site Web est autorisée dans sa juridiction.

9.3. En utilisant les Services sur le site Web, le Client accepte la responsabilité légale de se conformer aux lois de tout pays dans lequel il utilise le Service et confirme que le prestataire de services de paiement n'est pas responsable de toute action illégale ou violation de la loi. En acceptant d'utiliser les Services sur le site Web, le Client comprend et accepte que ses paiements soient traités par le prestataire de services de paiement et qu'il n'a pas droit à un remboursement des Services et/ou des biens pour lesquels il a déjà payé, ni à l'annulation des paiements. Si le Client souhaite mettre fin au paiement pour l'utilisation des Services et/ou des biens avant la prochaine échéance de paiement, il pourra résilier l’utilisation des Services via son compte utilisateur sur le site.

9.4. Le prestataire de services de paiement n'est pas responsable du refus ou de l'impossibilité de traiter les données relatives à la carte de paiement du client, ni d'un refus causé par une interdiction de traiter un paiement à l'aide de la carte de paiement du client imposée par la banque émettrice. Le prestataire de services de paiement n'est pas responsable de la qualité, de la quantité ou de la valeur des services et/ou des biens fournis au Client ou achetés par le Client sur le site Web à l'aide de la carte de paiement du Client. Lors du paiement de tout service et/ou bien sur le site Web, le Client est tenu de se conformer aux Conditions d'utilisation du site Web. Il convient de noter que le Client, en tant que titulaire d'une carte de paiement, est entièrement responsable du paiement ponctuel de tous les services et/ou biens utilisés sur le site Web, ainsi que de tous les frais/coûts supplémentaires liés à ce paiement. Le prestataire de services de paiement traite les transactions uniquement pour les montants convenus sur le site Web et n'est pas responsable de la détermination des prix, du prix total et/ou des montants totaux.

9.5. Si le Client n'accepte pas les conditions ci-dessus ou d'autres conditions, il est tenu de refuser le paiement dans les meilleurs délais et, si nécessaire, de contacter directement l'administrateur du site Web ou le service clientèle.

10. Placement de paris ou participation à des jeux

10.1. Avant de confirmer toute transaction (pari), le Client doit s'assurer que ses coordonnées sont correctes. Le Client est responsable de l'exactitude de ces informations.

10.2. Le Client peut consulter l'historique des paiements sur le site Web dans la section « Caisse ».

10.3. La Société se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute transaction, en tout ou en partie, à sa seule discrétion, y compris, mais sans s'y limiter, dans les cas d'activités frauduleuses, de fonds insuffisants ou de violations des Conditions générales. Les paiements ne sont acceptés qu'après confirmation par la Société au Client. Si le Client ne reçoit pas de confirmation que la transaction a été traitée, il est prié de contacter le service client.

11. Collusion, fraude, tromperie et activités illégales

11.1. Les Conditions générales de la Société interdisent les actions suivantes :

  11.1.1. Divulguer des informations confidentielles relatives au compte (y compris, mais sans s'y limiter, les identifiants de connexion, les informations sur le paiement ou les stratégies de pari) à des tiers

  11.1.2. Obtenir des avantages indus (c.-à-d. « tricher »), y compris en exploitant des erreurs et des lacunes du logiciel (manœuvres frauduleuses), en utilisant des joueurs automatisés (bots) et en provoquant des défaillances du système ;

  11.1.3. Utiliser des cartes de crédit ou de débit volées, clonées ou obtenues illégalement pour déposer des fonds sur le compte de jeu géré par la Société ;

  11.1.4. Se livrer à des activités engageant la responsabilité pénale (y compris le blanchiment d'argent) ;

  11.1.5. Toute collusion, tentative de collusion ou participation directe ou indirecte à de telles manœuvres frauduleuses avec un autre client lors de l'utilisation du site Web.

11.2. Toute tentative d'abus des offres de bonus de la Société, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation de plusieurs comptes ou la manipulation des conditions des bonus, est interdite. Si la Société soupçonne un abus, elle se réserve le droit de restreindre ou d'annuler tout retrait de gains.

11.3. La Société prendra toutes les mesures nécessaires pour empêcher ou détecter toute tentative de collusion de la part de ses Clients. Des mesures appropriées pourront être prises à l'encontre de tels Clients. La Société n'est pas responsable des pertes ou dommages subis par le Client résultant de sa participation à des activités frauduleuses.

11.4. Si le Client découvre que d'autres joueurs commettent de telles violations, il est tenu d’en informer la Société dès que possible. À cette fin, le Client pourra contacter la Société de la manière qui lui convient le mieux.

11.5. Si la Société soupçonne le Client de se livrer à des activités frauduleuses, elle pourra lui refuser l'accès à ses Services sans être tenue de rembourser les fonds présents sur les comptes fermés pour cette raison. En outre, la Société se réserve le droit d'informer de ces irrégularités les autorités compétentes et les organismes financiers concernés.

11.6. La Société se réserve le droit de bloquer ou de suspendre le compte de tout Client impliqué dans des activités illégales ou frauduleuses et de saisir tous les fonds présents sur ce compte. Dans de tels cas, le Client ne pourra faire valoir aucune réclamation ni plainte à l'encontre de la Société.

12. Autres activités interdites sur le site Web

12.1. Toute interaction à caractère offensant avec les employés de la Société ou d'autres Clients (langage vulgaire, insultes, menaces) est interdite.

12.2. Il est interdit aux Clients de tromper, modifier, supprimer ou altérer de quelque manière que ce soit les informations publiées sur le site Web. Toute autre action susceptible de provoquer un dysfonctionnement du site web ou d'affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du site Web de la Société (y compris l'utilisation et la diffusion de virus, de programmes malveillants et de scripts) est également interdite. L’envoi de messages en masse (spam) est strictement interdit. La Société se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires et de suspendre les comptes des Clients impliqués dans de telles activités.

12.3. Il est interdit de reproduire, copier, modifier ou distribuer tout contenu, y compris, sans s’y limiter, les logiciels, logos, marques ou éléments protégés, sans autorisation préalable. L’utilisation par le Client des Services de la Société est cantonnée à des fins personnelles et de divertissement. Toute utilisation non autorisée de la propriété intellectuelle de la Société peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

12.4. Toute tentative d'accès non autorisé au site Web de la Société ou à tout serveur ou ordinateur associé à la Société est interdite. Si le Client est soupçonné d'avoir tenté de pirater ou de contourner les mesures de sécurité, la Société sera contrainte de bloquer immédiatement le Compte principal du Client, d'en informer les autorités compétentes et de leur fournir les données personnelles du Client.

12.5. La Société n'est pas responsable des pertes ou dommages subis par le Client à la suite d'erreurs techniques ou d'infections par des virus informatiques ou d'autres logiciels malveillants rencontrés lors de l'utilisation du site Web de la Société ou des liens qui y figurent.

12.6. L'échange ou la vente de comptes de quelque manière que ce soit, tout comme le transfert intentionnel d'un Compte à un autre client, sont strictement interdits.

13. Durée et résiliation du contrat

13.1. Le Client peut demander la fermeture de son compte de jeu à tout moment. Pour ce faire, il peut envoyer un courriel à l’adresse [email protected] ou contacter le service client de la manière qui lui convient le mieux.

13.2. Le Client est entièrement responsable de toutes les actions effectuées à l'aide de son Compte de jeu jusqu'à ce qu'il reçoive la confirmation de la Société que son Compte a été fermé. Le Compte ne sera considéré comme fermé qu'après réception par le Client d'une confirmation en bonne et due forme de la Société.

13.3. La Société se réserve le droit d'exiger le paiement de toutes les sommes et tous les frais dus par le Client avant de fermer le Compte du Client. Les éventuels fonds restants sur le Compte après sa fermeture ne seront pas versés ou restitués au Client sous quelque forme que ce soit (y compris les fonds bonus, les points de fidélité, etc.), et le Client perdra l'accès à son Compte de jeu.

13.4. Sous réserve des dispositions des présentes Conditions, lors de la fermeture du Compte du Client, aucune des parties n'aura d'obligation supplémentaire envers l'autre.

13.5. La Société pourra fermer le Compte du Client (y compris supprimer le nom d'utilisateur et le mot de passe du Client) immédiatement et sans préavis :

  13.5.1. Si la Société décide de cesser de fournir les Services, en général ou à vous spécifiquement, pour certaines raisons. En cas de blocage ou de suppression d'un compte pour ce motif, tous les soldes non réglés seront transférés vers le mode de dépôt initial du joueur ;

  13.5.2. Si le Compte du Client est lié de quelque manière que ce soit à un compte qui a déjà été fermé ;

  13.5.3. Quel que soit le type de lien entre le Compte du Client et les comptes fermés. Le solde de jeu restant sera restitué au Client après déduction de toutes les sommes dues à la Société par le Client (sauf dans les cas spécifiés dans les présentes Conditions). Ces fonds pourront être restitués à la demande du Client dans un délai déterminé, à condition que :

  13.5.4. Le Client se livre à des activités frauduleuses ou tente de pirater une partie quelconque du système de la Société ;

  13.5.5. Le Client tente de modifier sans autorisation les informations figurant sur le site Web de la Société ou perturbe délibérément le fonctionnement de la Société de quelque manière que ce soit ;

  13.5.6. Le Client utilise le Compte de jeu à des fins inappropriées ou illégales (par exemple, pour accéder au site Web de la Société depuis une juridiction où les jeux d'argent sont interdits).

13.6. La Société se réserve le droit de fermer le Compte du Client et d'annuler l'une des présentes Conditions en envoyant une notification à l'adresse e-mail renseignée sur le Compte du Client (dans la section Coordonnées). Tous les fonds du solde réel du Client seront restitués à condition que le Compte soit fermé conformément à la section 11 (COLLUSION, FRAUDE, TROMPERIE ET ACTIVITÉS ILLÉGALES) et/ou à la section 18 (VIOLATION DES CONDITIONS) des présentes Conditions. Si la Société n'est pas en mesure de contacter le Client, le montant du solde réel du Client sera transféré à la Société ou à une autorité de régulation.

14. Erreurs système

14.1. La Société est responsable de la correction de toute erreur technique, erreur système ou erreur liée au contenu qui se produit sur le site Web. Toutefois, la Société n'est pas responsable des erreurs ou des défaillances de l'équipement utilisé par le Client, ni des erreurs de la part du fournisseur d'accès Internet du Client.

15. Erreurs et dysfonctionnements

15.1. Lors de l'utilisation des Services de la Société, il peut arriver qu'un pari ou un paiement soit accepté en raison d'une erreur de la part de la Société. Par exemple, si les conditions du pari ont été mal définies, si une erreur manifeste a été commise lors de la saisie des données ou si les informations concernant le montant dont dispose le Client en termes de gains, de retraits ou de remboursements sont incorrectes. Ces termes s’appliquent aussi bien aux données saisies manuellement qu’automatiquement.

15.2. La Société pourra annuler et/ou limiter tout pari placé par le client.

15.3. La Société peut annuler les paris et les gains placés ou reçus à l'aide de fonds accordés au Client à la suite d'une erreur. Tous les fonds versés sur la base de tels paris seront considérés comme un prêt au client. Le client sera donc tenu, sur demande, de restituer immédiatement ces fonds à la Société.

15.4. Ni la Société (y compris ses agents et employés), ni ses fournisseurs ou partenaires ne peuvent être tenus responsables de toute perte de fonds ou de tout dommage causé par une erreur de la part de la Société ou du Client.

15.5. Ni la Société ni ses entités affiliées et filiales (y compris tous les employés et dirigeants) ne peuvent être tenues responsables d'éventuels dommages ou pertes causés par l'interception d’une quelconque information transmise via Internet.

16. Décharge de responsabilité de la Société

16.1. Le Client reconnaît qu’il utilise les services de la Société de son plein gré, à sa seule discrétion et en pleine connaissance des risques, notamment financiers, juridiques et personnels, qui peuvent découler de l'utilisation desdits services.

16.2. Les services de la Société sont fournis tels quels, comme spécifié dans les présentes Conditions, et sont soumis aux limitations énoncées dans les présentes. La Société n'offre aucune garantie supplémentaire, qu’elle soit expresse ou implicite, concernant le site Web ou les services disponibles sur celui-ci.

16.3. La Société ne saurait être tenue responsable de tout dommage ou perte, qu'il soit direct, indirect, accessoire, consécutif ou punitif, y compris, sans s'y limiter, toute perte de données, de chiffre d'affaires, de profits ou d'atteinte à la réputation, résultant de l'utilisation de ses services ou en lien avec celle-ci.

17. Jeu responsable, limites personnelles et auto-exclusion

17.1. Le jeu doit être considéré comme un loisir amusant, et non comme un moyen de générer un revenu. Bien que la majorité de la population puisse considérer le jeu comme un loisir et ne dépenser que ce qu'elle peut se permettre de perdre, cela peut être plus difficile pour certaines personnes. Il est utile de suivre le temps passé et l'argent dépensé quotidiennement sur un casino en ligne.

17.2. Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou si le jeu commence à interférer avec votre routine quotidienne, nous vous recommandons vivement d'envisager plusieurs mesures qui peuvent vous aider, telles que la définition de limites personnelles sur vos activités de jeu, le recours à l'auto-exclusion ou la prise de contact avec l'une des organisations détaillées ci-dessous.

17.2.1. GamCare, l'autorité principale en matière de conseils, de soutien et d’aide pratique pour limiter l'impact social des jeux d’argent au Royaume-Uni, est accessible à l’adresse suivante : www.gamcare.org.uk. Le numéro de la ligne d'assistance confidentielle est : 0845 6000 133. Les résidents non britanniques peuvent contacter GamCare pour obtenir des informations sur les organisations de soutien internationales.

17.2.2. Gamblers Anonymous est une association d’hommes et de femmes qui se sont réunis pour résoudre leur problème de jeu et aider d'autres joueurs compulsifs à faire de même. Il existe plusieurs antennes régionales dans le monde. Le site international de Gamblers Anonymous est : www.gamblersanonymous.org.uk.

17.2.3. Gambling Therapy offre un soutien et des conseils à toute personne dont la vie est négativement affectée par le jeu. Les membres de l'équipe de Gambling Therapy interviennent au Royaume-Uni et à l'international.
L’adresse de leur site est : www.gamblingtherapy.org

17.3. Afin de vous aider à jouer de manière responsable, nous avons mis en place des limites d'activité sur votre compte que vous pouvez définir en contactant le service d'assistance en direct.

17.4. Après avoir désactivé votre compte, vous ne pourrez plus vous connecter, ouvrir un nouveau compte ou retirer de l'argent.

18. Violation des conditions

18.1. Le Client est seul responsable de l'indemnisation de la Société pour tous les coûts, réclamations ou dépenses (y compris les frais juridiques) résultant d’une violation des présentes Conditions générales par le Client.

18.2. Le Client s'engage à protéger les intérêts de la Société (y compris ses employés et sa direction) et à rembourser à la Société toute perte subie à la suite :

  18.2.1. De la violation par le Client des présentes Conditions ;

  18.2.2. De la violation par le Client des droits ou principes de tiers ;

  18.2.3. De l'utilisation des données personnelles du Client par un tiers pour accéder au site Web de la Société sans le consentement du Client ;

  18.2.4. De la réception de tout gain obtenu de cette manière.

18.3. Si le Client viole les présentes Conditions, la Société pourra :

  18.3.1. Envoyer au client un avertissement pour manquement, accompagné d’une mise en demeure de cesser les activités illégales ;

  18.3.2. Restreindre l'accès du Client au site Web de la Société en suspendant son Compte de jeu ;

  18.3.3. Fermer le Compte du Client ;

  18.3.4. Retenir tous les gains, bonus et retraits obtenus par le Client à la suite de sa violation.

18.4. Le nom d'utilisateur et le mot de passe du Client pourront être supprimés s’il enfreint l'une des dispositions des présentes Conditions générales.

19. Droits de propriété intellectuelle

19.1. Le contenu du site Web de la Société est soumis au droit d'auteur et aux autres droits connexes. Tous les documents disponibles en téléchargement sur le site Web peuvent être téléchargés sur un seul ordinateur personnel et/ou imprimés uniquement pour un usage personnel et non commercial.

19.2. L'utilisation du site Web de la Société ne confère au Client aucun droit sur la propriété intellectuelle de la Société ou de tiers.

19.3. Toute utilisation des marques déposées, noms, logos ou autres éléments publiés sur ce site Web est interdite.

19.4. Le Client est entièrement responsable des dommages et frais encourus par la Société à la suite d'actions non autorisées de la part du Client. Si le Client a connaissance d’actes prohibés commis à l'encontre de la Société, il doit en informer immédiatement la Société et coopérer pleinement à toute enquête.

20. Données personnelles

20.1. La Société adhère aux principes de protection des données et à toutes les informations collectées lors de l'utilisation du site Web par le Client. La Société est tenue de traiter les données personnelles fournies par le Client en stricte conformité avec la Politique de confidentialité.

20.2. Le Client accorde à la Société le droit de traiter ses données personnelles aux fins décrites dans les conditions de prestation de services de la Société.

20.3. L'accès aux données personnelles du Client ne peut être accordé qu'aux employés de la Société qui en ont besoin pour fournir des Services au Client (sauf dans les cas spécifiés à la section 12 des présentes Conditions).

20.4. Toute correspondance envoyée par le Client sera conservée afin d'enregistrer avec précision toutes les informations fournies par le Client.

21. Utilisation des cookies sur le site Web

21.1. Les cookies sont essentiels au fonctionnement du site Web. Leur utilisation contribue à rendre le site plus pratique à utiliser. Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, veuillez consulter www.aboutcookies.org. Le blocage ou la suppression des cookies est susceptible de limiter l'accès du Client à certaines fonctionnalités et parties du site Web de la Société.

22. Réclamations et notifications

22.1. Pour soumettre une réclamation ou une plainte concernant les activités de la Société, le Client est prié de contacter le service client de la manière qui lui convient le mieux.

22.2. Le Client accepte que les informations stockées sur le serveur constituent la preuve concluante et définitive en cas de litige.

22.3. Le Client reconnaît que les résultats des paris sont déterminés par notre générateur de nombres aléatoires et accepte les résultats de tous les paris et jeux. En cas de divergence entre le solde affiché sur le compte de jeu du Client ou les résultats des paris affichés dans le navigateur du client et les informations figurant sur le serveur de la Société, les enregistrements stockés sur le serveur seront considérés comme valides et irrévocables.

23. Cession des droits et obligations

23.1. La Société se réserve le droit de céder, transférer ou modifier l’objet des présentes Conditions, en tout ou en partie, au bénéfice d’une personne de son choix. Un tel transfert pourra avoir lieu sans le consentement du Client et sera soumis à des conditions au moins aussi favorables pour le Client.

24. Force majeure

24.1. En cas de force majeure, la Société ne saurait être tenue responsable de l'inexécution de l'une de ses obligations ou du retard dans son exécution. Les cas de force majeure comprennent les guerres, les troubles civils, les catastrophes naturelles, les perturbations des moyens de communication de masse, les attaques DDOS et les conflits sociaux.

24.2. Pendant toute la durée d'un cas de force majeure, les activités de la Société sont considérées comme suspendues. Toutes les obligations énoncées dans les présentes Conditions sont suspendues jusqu'à la cessation des circonstances de force majeure.

25. Renonciation aux obligations

25.1. Si la Société n'est pas en mesure de remplir ses obligations envers le Client ou d'obtenir une quelconque forme de compensation, la Société n’est pas pour autant privée de ses droits et le Client n’est pas libéré de ses obligations en vertu des présentes Conditions.

25.2. Toute renonciation par la Société à ses obligations n'aura d'effet juridique que si elle est officiellement reconnue et communiquée par écrit au Client.

25.3. Si la Société n'est pas en mesure de garantir l'exécution d’une quelconque obligation du Client ou d'obtenir une forme de compensation à laquelle elle a droit, cela ne saurait être interprété comme une renonciation à cette compensation par la Société ou comme une libération du Client de ses obligations.

26. Divisibilité

26.1 Si une disposition des présentes Conditions générales devient inapplicable de quelque manière que ce soit, cette disposition sera séparée du reste des Conditions générales. Dans ce cas, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur et ne seront pas invalidées. Si nécessaire, la Société pourra modifier les sections des Conditions générales qui ne peuvent être appliquées conformément aux exigences légales.

27. Juridiction

27.1. Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux lois et réglementations de Curaçao. En tant qu'utilisateur, le Client accepte que les tribunaux de Curaçao soient seuls compétents pour régler tout litige ou toute réclamation découlant d’une quelconque réclamation légitime de l'une ou l'autre partie en rapport avec les présentes Conditions et l'utilisation du site web de la Société.

27.2. La version anglaise des présentes Conditions générales fait foi pour toutes les interprétations. Les versions dans d'autres langues sont fournies uniquement à titre indicatif et ne sont pas juridiquement contraignantes.

28. Liens

28.1 De temps à autre, des liens vers des sites Web tiers sont susceptibles d’être publiés sur le site Web de la Société. Le Client comprend et accepte que la Société n'a aucun contrôle sur ces sites et ne peut être tenue responsable des dommages subis par le client lors de leur consultation. Les liens vers d'autres sites Web sont fournis à titre indicatif uniquement.

29. Points de fidélité

29.1. Les clients réguliers ont la possibilité de gagner des points de fidélité qui peuvent être échangés contre des fonds à utiliser dans des jeux sur le site Web. Le Client commence à accumuler des points dès qu'il place son premier pari en argent réel. Ces points sont crédités automatiquement.

29.2. Le Client reçoit des points en fonction du montant des paris effectués dans des jeux. Par exemple, le client reçoit 1 point de fidélité tous les 2 € misés dans les machines à sous.

29.3. Le nombre de points gagnés par le Client détermine son statut au sein de l'une des catégories suivantes :

1. Débutant (de 0 à 100)
2. Amateur (de 100 à 500)
3. Expérimenté (de 500 à 2 500)
4. Professionnel (de 2 500 à 5 000)
5. Maître (de 5 000 à 25 000)
6. Légende (plus de 25 000)

29.4. Le Client peut échanger les points gagnés contre de l'argent réel après avoir confirmé son adresse e-mail. La progression vers le statut suivant est enregistrée.

29.5. Le statut atteint par le Client détermine le taux de change des points de fidélité gagnés :

1. Débutant (1 : 0.001 €)
2. Amateur (1 : 0.0015 €)
3. Expérimenté (1 : 0.002 €)
4. Professionnel (1 : 0.0025 €)
5. Maître (1 : 0.0035 €)
6. Légende (1 : 0.0045 €)

29.6 Une fois qu'il a atteint un certain statut, le Client reçoit un montant en cashback, qui est crédité une fois par semaine.

1. Débutant (0 % de cashback)
2. Amateur (0 % de cashback)
3. Expérimenté (3 % de cashback)
4. Professionnel (5 % de cashback)
5. Maître (7 % de cashback)
6. Légende (8 % de cashback)

Vous trouverez plus d'informations sur les règles de calcul du cashback sur la page Cashback.

29.7 Il existe également des statuts VIP qui sont attribués lorsque vous atteignez un certain montant de dépôts :

VIP Or - 3 000 € (taux de change 1 : 0.005 €, 9 % de cashback)
VIP Platine - 6 000 € (taux de change 1 : 0.0055 €, 9,5 % de cashback)
VIP Diamant - 12 000 € (taux de change 1 : 0.006 €, 10 % de cashback)

29.8. Des points pourront également être crédités sur le Compte du Client dans le cadre de diverses promotions et offres.

29.9. Jeux qui n'ont pas d'incidence sur la progression du programme de fidélité : 1 Reel Medusa (Spinomenal), 2 Hand Casino Hold'em (Evolution Gaming), 21 Burn Blackjack (Betsoft), 3 Gods Fishing (Dragoon Soft), 3 Kings Scratch (BGaming), Acey Deucey (Dragoon Soft), American Auto Roulette (Vivo Gaming), American Blackjack (Betsoft), American Poker Gold (Voltent (Wazdan)), American Poker V (Voltent (Wazdan)), American Roulette (Evolution Gaming), American Roulette (Betsoft), American Roulette (BGaming), American Roulette (Vivo Gaming), American Roulette 3D Classic (EvoPlay), Andar Bahar (OneTouch), Andar Bahar (Ezugi), Andar Bahar Double Up (Vivo Gaming), Arrow Chase (Iconic21), Atlantis (Galaxsys), Auto Lightning Roulette (Evolution Gaming), Auto Roulette (Iconic21), Auto Roulette (Pateplay), Auto-Roulette (Evolution Gaming), Auto-Roulette VIP (Evolution Gaming), Automatic Roulette (Ezugi), AviaFly 2 (InOut), Aviajet (Gamzix), Aviamasters (BGaming), Aviator (Spribe), Bac Bo (Evolution Gaming), Baccarat (OneTouch), Baccarat (Betsoft), Baccarat (Hacksaw), Baccarat 777 (EvoPlay), Baccarat A (Evolution Gaming), Baccarat B (Evolution Gaming), Baccarat C01 (SA Gaming), Baccarat C02 (SA Gaming), Baccarat C03 (SA Gaming), Baccarat C04 (SA Gaming), Baccarat C05 (SA Gaming), Baccarat C06 (SA Gaming), Baccarat C07 (SA Gaming), Baccarat Controlled Squeeze (Evolution Gaming), Baccarat D01 (SA Gaming), Baccarat D02 (SA Gaming), Baccarat D03 (SA Gaming), Baccarat D04 (SA Gaming), Baccarat D05 (SA Gaming), Baccarat D06 (SA Gaming), Baccarat D07 (SA Gaming), Baccarat Dance (Vivo Gaming), Baccarat E (Ezugi), Baccarat No Commission (OneTouch), Baccarat Squeeze (Evolution Gaming), Baccarat Supreme (OneTouch), Baccarat Triple Treat (OneTouch), BalloniX (InOut), Balloon (Spribe), Balloon Mania (BGaming), Balloon Race (Evolution Gaming), Balloons (Hacksaw), Bet on Teen Patti (Ezugi), Bet on Teen Patti (Iconic21), Bet Stacker Blackjack 1 (Evolution Gaming), Bet Stacker Blackjack 2 (Evolution Gaming), Bet Stacker Blackjack 3 (Evolution Gaming), Bet Stacker Blackjack 4 (Evolution Gaming), Big Hammer (Dragoon Soft), Bingo Fishing (Dragoon Soft), Black Jack (Voltent (Wazdan)), BlackJack (Galaxsys), Blackjack 109 (Pragmatic Play), Blackjack 110 (Pragmatic Play), Blackjack 111 (Pragmatic Play), Blackjack 112 (Pragmatic Play), Blackjack 113 (Pragmatic Play), Blackjack 114 (Pragmatic Play), Blackjack 12 (Pragmatic Play), Blackjack 17 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 18 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 19 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 20 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 21 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 27 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 28 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 29 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 3 (Ezugi), Blackjack 360 Midday (Iconic21), Blackjack 360 Midnight (Iconic21), Blackjack 360 Sunrise (Iconic21), Blackjack 360 Sunset (Iconic21), Blackjack A (Evolution Gaming), Blackjack B (Evolution Gaming), Blackjack C (Evolution Gaming), Blackjack Classic (NetEnt), Blackjack Classic Perfect Pairs (OneTouch), Blackjack Clássico em Português 1 (Evolution Gaming), Blackjack Clássico em Português 2 (Evolution Gaming), Blackjack Clássico em Português 20 (Evolution Gaming), Blackjack Clássico em Português 22 (Evolution Gaming), Blackjack Clássico em Português 3 (Evolution Gaming), Blackjack Da Sorte (Ezugi), Blackjack Diamond VIP (Evolution Gaming), Blackjack Fortune VIP (Evolution Gaming), Blackjack Gold 1 (Ezugi), Blackjack Gold 5 (Ezugi), Blackjack Grand VIP (Evolution Gaming), Blackjack Lobby (Pragmatic Play), Blackjack Party (Evolution Gaming), Blackjack Platinum VIP (Evolution Gaming), Blackjack Rápido Clássico em Português 10 (Evolution Gaming), Blackjack Rápido Clássico em Português 11 (Evolution Gaming), Blackjack Rápido Clássico em Português 13 (Evolution Gaming), Blackjack Rápido Clássico em Português 14 (Evolution Gaming), Blackjack Rápido Clássico em Português 15 (Evolution Gaming), Blackjack Rápido Clássico em Português 16 (Evolution Gaming), Blackjack Rápido Clássico em Português 18 (Evolution Gaming), Blackjack Rápido Clássico em Português 4 (Evolution Gaming), Blackjack Rápido Clássico em Português 5 (Evolution Gaming), Blackjack Rápido Clássico em Português 6 (Evolution Gaming), Blackjack Rápido Clássico em Português 7 (Evolution Gaming), Blackjack Rápido Clássico em Português 8 (Evolution Gaming), Blackjack Rápido Clássico em Português 9 (Evolution Gaming), Blackjack Salon Prive (Ezugi), Blackjack Silver A (Evolution Gaming), Blackjack Silver B (Evolution Gaming), Blackjack Silver C (Evolution Gaming), Blackjack Silver D (Evolution Gaming), Blackjack Silver E (Evolution Gaming), Blackjack Silver F (Evolution Gaming), Blackjack Silver G (Evolution Gaming), Blackjack Supreme Multi Hand Perfect Pairs (OneTouch), Blackjack Supreme Single Hand Perfect Pairs (OneTouch), Blackjack VIP 1 (Evolution Gaming), Blackjack VIP 10 (Evolution Gaming), Blackjack VIP 11 (Evolution Gaming), 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29.10. La Société se réserve le droit d'annuler (c.-à-d. de supprimer du Compte du Client) tous les points gagnés par le Client s'ils n'ont pas été utilisés pendant plus de 6 mois.

29.11. Si la Société soupçonne le Client d'abuser d'offres promotionnelles, de bonus ou de points de fidélité, elle pourra restreindre l'accès du Client à ces offres ou désactiver complètement ces fonctions sur le Compte du Client. La Société pourra également fermer ou suspendre le Compte du Client. Dans ces cas de figure, la Société n'est pas tenue de rembourser au Client les fonds autres que le dépôt initial.

30. Intégrité de la réputation et responsabilités de l’Utilisateur

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