Avis de confidentialité

Date de dernière de révision : 16/07/2025

INTRODUCTION

Cet Avis de confidentialité présente nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des Données personnelles lorsque vous visitez ou interagissez avec https://runa.casino (ci-après dénommé le « Service » ou le « Site Web »), ou lorsque vous contactez notre service administratif via les coordonnées fournies.

Nous accordons une grande importance à votre confiance et nous nous engageons à protéger vos Données personnelles conformément aux lois en vigueur concernant la protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et d'autres réglementations pertinentes en matière de confidentialité. Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles que vous fournissez à Nos services. Notre objectif est de traiter vos informations de manière transparente et équitable, toujours dans le respect de la loi, tout en préservant votre confiance.

CONTENU

• Définitions

• À propos de nous

• Collecte et utilisation des données

• Finalités et bases juridiques

• Traitement automatisé et profilage

• Durée de conservation

• Sécurité

• Partage des données personnelles avec des tiers

• Transfert international

• Vos droits

• Protection de la vie privée des enfants

• Cookies

• Liens vers d'autres sites

• Modifications apportées à l’avis de confidentialité

 

DÉFINITIONS

• Responsable du traitement – la personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement réel, ou prévu, des Données personnelles. Dans le cadre du présent Avis de confidentialité, nous sommes le Responsable du traitement de vos Données personnelles.

• Données personnelles – toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

• Espace économique européen (“EEE”) – les États membres de l'Union européenne, ainsi que trois pays supplémentaires : l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège.

• Personne concernée – toute personne physique vivante utilisant notre Service et qui nous transmet des Données personnelles.

 

À PROPOS DE NOUS

Le Responsable du traitement de vos données est : Aurora Dynamics Sociedad de Responsabilidad Limitada (Aurora Dynamics S.R.L.), Province de San José, Canton 15 de Montes de Oca, Costa Rica, District 1 de San Pedro, Los Yoses, entre la 8e et la 10e Avenue, 39e Rue, Deuxième Bureau à Droite, LY Center. Numéro d'enregistrement : 3-102-913124.

Le Site Web (https://runa.casino)  est la propriété de : Aurora Dynamics Sociedad de Responsabilidad Limitada, ayant son siège social à Avenida 8 y 10, Calle 39, Los Yoses, LY Center, San Pedro, Montes de Oca, San José, Costa Rica, constituée au Costa Rica sous le numéro d’identification juridique 3-102-913124.

Ces deux sociétés sont ci-après désignées par les termes la « Société », « Nous », « Notre » ou « Nos ».
Pour toute question relative au traitement des données, vous pouvez nous contacter par e-mail en écrivant au Service client : [email protected], 

Équipe chargée de la protection des données par e-mail : [email protected]

COLLECTE ET UTILISATION DES DONNÉES

Nous pouvons traiter les catégories de Données personnelles suivantes :

Coordonnées. Lorsque vous communiquez avec nous via l'interface du Site Web ou par le biais des coordonnées disponibles, vous nous fournissez les données suivantes : nom, prénom, adresse postale / adresse e-mail / numéro de téléphone, toute information que vous nous transmettez au cours de nos échanges, ainsi que l'historique des communications, y compris les enregistrements d'appels audio avec nos services (par exemple, lorsque vous échangez via un appel audio avec notre Service client, etc.)

Données de compte. Lorsque vous créez un compte sur le Site Web, vous nous fournissez, en plus de vos Coordonnées, les informations suivantes : date de naissance, genre, informations concernant les coupons que vous avez activés ; nom d'utilisateur (le cas échéant), compte Skype ; toute information supplémentaire que vous choisissez de nous transmettre volontairement. 

De plus, si vous n'avez pas participé à des activités de jeu depuis un certain temps ou si vous avez définitivement bloqué votre compte, cette information sera également enregistrée.

Données relatives au consentement à la newsletter. Nous recueillons les données indiquant si vous avez donné votre accord pour recevoir notre Newsletter.

Données de parrainage. Nous collectons des informations concernant votre parrainage (utilisateur parrainé ou partenaire).

Données relatives aux paris. Ces données incluent des informations sur les paris que vous avez effectués, les résultats associés, les jeux auxquels vous avez joué, ainsi que le montant total de vos gains et pertes, et d'autres informations similaires.

Données de vérification. Au cours du processus de vérification, il vous sera demandé de nous fournir les données suivantes :

• Une copie ou une photo d'un document d'identité ;

• Une photo de votre moyen de paiement ou tout autre justificatif de propriété du moyen de paiement utilisé ou prévu pour effectuer des transactions ;

• Une photo de vous-même ;

• Une photo de vous tenant un document d'identité et une carte de paiement ;

• Un justificatif de domicile à l'adresse spécifiée (p. ex. : facture de services publics, facture de téléphone fixe, ou tout autre document conforme aux exigences légales et réglementaires en vigueur dans votre pays pour vérifier l'adresse de résidence) ;

• Une preuve de la provenance des fonds (dans certaines situations) ;

• Enregistrements des appels audio et/ou vidéo avec l’équipe administrative du Service client (si la vérification est effectuée par appel audio ou vidéo) ;

• Lors de la procédure de vérification, nous pouvons consulter certains registres publics, bases de données de fonctionnaires ou d'autres sources fiables, et il se peut que nous vous demandions des informations supplémentaires.

Données de paiement. Pour garantir la confidentialité de vos informations lors de la procédure de transmission, le Site Web utilise un chiffrement SSL. Les opérations de paiement sont entièrement effectuées via le serveur sécurisé de la passerelle de paiement. Cependant, nous pouvons conserver l'historique de vos dépôts et retraits, ainsi que des informations de paiement limitées (par exemple, les quatre derniers chiffres de votre carte bancaire, le nom de la banque émettrice, etc.).

Données liées au programme de fidélité. Pour les utilisateurs réguliers du Site Web, nous avons mis en place un Programme de fidélité. Dans ce cadre, nous générons des données concernant la participation de l’utilisateur à ce Programme. Les données comprennent notamment : le nombre de points obtenus, votre niveau, le montant de cashback, et toute donnée traitée dans le cadre du Programme de fidélité.

Données relatives aux bonus. Nous traitons les données relatives à l'utilisation des bonus dans le cadre du Programme de bonus. Ces données peuvent inclure, sans s'y limiter, des informations sur votre solde de bonus.

Données collectées automatiquement. Lorsque vous utilisez les Services, certaines données sont collectées automatiquement. Parmi celles-ci, citons : 

• Temps total passé sur le Service ;

• Clics sur les liens internes (selon l'URL de la page suivante consultée) ;

• Adresse IP et identifiant lié à la demande de l’utilisateur (type de navigateur, version et système d'exploitation).

Données relatives aux cookies. Les cookies peuvent collecter des données correspondant à la définition des “Données personnelles”. Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre Avis relatif aux cookies. 

FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES

Fourniture de nos Services

Nous traitons vos Données personnelles pour exploiter et gérer notre Service.

Base juridique : Nécessaire pour l'exécution d'un contrat et notre intérêt légitime à fournir du contenu en ligne à nos clients et prospects en ce qui concerne notre Service.

Notre propre sécurité

Nous traitons vos Données personnelles  dans le but de maintenir la sécurité de nos systèmes, y compris pour étudier, détecter et prévenir les activités suspectes, et lutter contre la fraude.

Base juridique : Notre intérêt légitime à promouvoir la sécurité générale et à protéger nos propres droits ainsi que ceux d'autrui.

Gestion des contacts et demandes d'assistance

Nous traitons vos Données personnelles si vous sollicitez une mesure d’assistance, ou si vous nous contactez par d'autres moyens.

Base juridique : Nécessaire pour l'exécution d'un contrat, ou notre intérêt légitime à répondre à vos demandes et à communiquer avec vous.

Amélioration de notre Service et de nos activités marketing

Nous collectons vos Données personnelles dans le but de promouvoir notre Service, en particulier pour vous informer des actualités et mises à jour concernant nos activités et réaliser des analyses/études de marché.

Base juridique : Consentement (lorsque la loi en vigueur l'exige) et intérêt légitime (par exemple, pour vous proposer des promotions susceptibles de vous intéresser).

TRAITEMENT AUTOMATISÉ ET PROFILAGE

Nous n'utilisons pas de traitement automatisé ni de profilage avec d’éventuels impacts juridiques pour vous ou vous affectant autrement de manière significative. 

DURÉE DE CONSERVATION

Pour les utilisateurs disposant d'un compte sur le Site Web : 6 (six) ans à compter de la fermeture de votre compte sur le Site Web et de la fin de notre contrat avec vous. 

SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos Données personnelles contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. De plus, l’accès à vos Données personnelles est strictement réservé au personnel autorisé, agents, sous-traitants et tiers concernés, ayant un besoin professionnel légitime de traiter de telles informations. Ces tiers sont tenus de traiter vos données dans le strict respect de nos instructions et sont soumis à des obligations de confidentialité et de protection des données. 

PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES AVEC DES TIERS

Pour assurer le bon fonctionnement du Site Web et des Services associés, nous pouvons partager vos Données personnelles avec nos sous-traitants, sociétés affiliées, ainsi que d'autres entités qui nous assistent dans la fourniture de nos Services. Ces entités peuvent inclure des employés, sous-traitants et prestataires de services tiers, collaborant avec nous ou nos partenaires.

Tous les transferts de données sont protégés par des accords de transfert appropriés, garantissant que les destinataires traitent vos données personnelles conformément au présent Avis de confidentialité et à la législation en vigueur en matière de protection des données. Nous faisons appel à des prestataires tiers aux fins suivantes :

• Hébergement du Site Web et des données ;

• Services marketing et publicitaires ;

• Services informatiques et de sécurité ;

• Solutions d’assistance client ;

• Services de traitement des paiements ;

• Services de vérification d'identité (KYC), et de lutte contre la fraude et le blanchiment d'argent (AML) ;

• Fournisseurs de logiciels de jeux ;

• Audit, services juridiques et conformité réglementaire.

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que tout tiers traitant vos Données personnelles le fait avec le même niveau de sécurité et de conformité que celui requis par le RGPD et les autres réglementations en vigueur.

Hébergement et centres de données

Le Site Web et les Services associés sont hébergés sur des serveurs fournis par un centre de données tiers. Par conséquent, vos données peuvent être partagées avec ce prestataire. Toutefois, nous garantissons que toutes les données stockées sont chiffrées, ce qui les rend inaccessibles sans les clés de déchiffrement nécessaires.

Institutions financières

Pour faciliter les transactions liées à nos Services, nous collaborons avec des banques, des prestataires de services de paiement, des passerelles de paiement et d'autres entités financières similaires. Vos Données personnelles seront partagées avec ces institutions afin de traiter les paiements, et répondre à leurs obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre la fraude et de conformité aux mesures de lutte contre le blanchiment d’argent.

Services de messagerie

Si vous gagnez un lot physique ou une récompense, vos Données personnelles seront transmises à l'entreprise de livraison chargée de vous faire parvenir votre prix. Nous veillons à ce que seules les informations strictement nécessaires soient partagées, et que des mesures de protection appropriées soient mises en place pour sécuriser vos données.

Organismes d'accréditation, auditeurs. Dans le cadre d'audits indépendants, d'évaluations réglementaires ou de vérifications de conformité, nous pouvons partager vos Données personnelles avec des organismes d'accréditation ou des auditeurs. Ces entités sont légalement tenues de traiter vos données conformément au présent Avis de confidentialité et à la législation en vigueur en matière de protection des données. Le partage de données est strictement limité aux données nécessaires à l'audit ou à la vérification de la conformité.

Outils d'analyse. Nous utilisons des services d'analyse de données pour mieux comprendre notre audience, améliorer l'expérience utilisateur, et optimiser nos stratégies de marketing. Cela inclut l'utilisation d'outils tiers tels que Google Analytics et Hotjar, qui collectent des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre Site Web.

Google Analytics. Le Site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse sur le Web. Il est exploité par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics utilise les « cookies » mentionnés précédemment. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du Site Web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. L'extension de navigateur Google Analytics Opt-out permet aux utilisateurs d'empêcher la collecte et l'utilisation de leurs données par Google Analytics. Pour installer l'extension de navigateur Google Analytics Opt-out, veuillez suivre ce lien : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Cloudflare, Inc. La Société utilise les services proposés par Cloudflare, Inc. 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107 USA. Cloudflare fournit des services d'optimisation Web et de sécurité que la Société utilise pour améliorer et protéger le Site Web, y compris un service de proxy inversé et de sécurité en transit. Cloudflare peut collecter des données de journalisation des visiteurs du Site Web. Le Site Web utilise également des cookies Cloudflare à des fins de protection (voir notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations). Pour en savoir plus sur le traitement des données par Cloudflare, veuillez cliquer sur https://www.cloudflare.com/privacypolicy.

Hotjar. Hotjar (siège social : Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta), est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l'expérience’ de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps ils passent sur chaque page, sur quels liens ils choisissent de cliquer, etc.)et cela nous permet de maintenir et d'améliorer notre Site Web. Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement’ de nos utilisateurs et leurs appareils (notamment l'adresse IP’ de l'appareil - capturée et stockée uniquement sous forme anonymisée, la taille de l'écran de l'appareil, le type d'appareil (identifiants uniques), les informations du navigateur, la localisation géographique (pays uniquement) et la langue préférée pour l'affichage de notre Site Web). Hotjar conserve ces informations dans un profil utilisateur sous pseudonyme. Si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données par Hotjar, veuillez consulter la page de désinscription de Hotjar en cliquant sur le lien https://www.hotjar.com/ legal/compliance/opt-out/.

TRANSFERT INTERNATIONAL

Nous pouvons stocker, accéder et transférer vos Données personnelles à l'échelle mondiale. Nous évaluons les transferts internationaux de données et mettons en œuvre des mesures appropriées pour garantir la protection de vos Données personnelles, conformément aux principes définis dans le présent Avis de confidentialité.

Décision d'adéquation
Si vos Données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (“EEE”), nous nous assurons que le pays de destination dispose d'une décision d'adéquation émise par la Commission européenne. Pour en savoir plus sur les décisions d'adéquation, cliquez ici.

Garanties appropriées

Lorsque nous transférons vos Données personnelles vers des destinataires ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert reconnus légalement. Pour en savoir plus sur les sur les clauses contractuelles types, cliquez ici.

VOS DROITS

Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

• Droit d'accès. Vous avez le droit de nous demander des copies de vos Données personnelles.

• Droit de rectification. Vous pouvez demander à corriger les données inexactes ou incomplètes vous concernant.

• Droit de suppression. Vous pouvez demander la suppression de vos Données personnelles.

• Droit d'opposition. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données personnelles.

• Droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos Données personnelles.

• Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir une copie des données en notre possession dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

• Droit d’émettre une réclamation. Vous avez le droit d’émettre une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que nous n'avons pas respecté les lois en vigueur en matière de protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected]

Aucun frais ne vous sera demandé pour l'exercice de vos droits. En cas de requête, nous disposons d'un délai d'un mois pour vous répondre.

PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES’ENFANTS

Notre Service n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de Données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des Données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement. Après vérification, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces données, conformément aux obligations légales en vigueur.

COOKIES

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires, telles que des balises, tags et scripts, afin d’améliorer l'expérience utilisateur, d’analyser la performance du Site Web, et d’optimiser nos Services. Les cookies sont de petits fichiers de données envoyés à votre navigateur et stockés sur votre appareil. Ces technologies nous aident à comprendre vos interactions en tant qu’utilisateur, à optimiser les fonctionnalités et à proposer un contenu personnalisé.

 

Types de cookies que nous utilisons :

Cookies nécessaires

Ces cookies sont indispensables pour permettre la navigation sur le Site Web par les utilisateurs et l'accès aux fonctionnalités.

Bases juridiques : Nécessaire pour l'exécution d'un contrat

Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent au Site Web d'offrir des fonctionnalités améliorées et personnalisées. Ils peuvent être placés par nos soins ou par des prestataires tiers dont les services sont intégrés à nos pages. Si vous n'autorisez pas ces cookies, ces services, dans leur intégralité ou en partie, pourraient ne pas fonctionner correctement.

Bases juridiques : Consentement (lorsque la loi en vigueur l'exige)

Cookies marketing

Ces cookies permettent de diffuser un contenu plus pertinent en fonction de vos intérêts. Ils peuvent être utilisés pour afficher des publicités ciblées ainsi que pour mesurer l'efficacité d’une campagne publicitaire.

Bases juridiques : Consentement (lorsque la loi en vigueur l'exige)

Cookies de performance

Pour assurer le fonctionnement du Site Web et nous aider à proposer nos Services.

Bases juridiques : Consentement (lorsque la loi en vigueur l'exige)

Voici une liste de liens utiles pour vous aider à mieux gérer vos préférences en matière de cookies :

• Informations générales sur les cookies.

• Comment gérer les cookies dans Mozilla Firefox.

• Comment gérer les cookies dans Chrome.

• Comment gérer les cookies dans Safari.

• Comment gérer les cookies dans Microsoft Edge.

 

LIENS VERS D'AUTRES SITES

Notre Service peut contenir des liens vers des Sites Web tiers qui ne sont ni exploités ni contrôlés par nos équipes. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers un Site Web externe. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites et ne pouvons être tenus responsables de leurs politiques de confidentialité, contenus ou pratiques.

Nous vous recommandons vivement de lire la politique de confidentialité de chaque Site Web que vous visitez afin de comprendre comment vos Données personnelles seront collectées, utilisées et partagées.

MODIFICATIONS APPORTÉES À CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour le présent Avis de confidentialité à tout moment. En cas de modification de cet Avis de confidentialité, la “Date de publication” ci-dessus sera révisée, et nous publierons la nouvelle version de cet Avis de confidentialité.  Nous vous encourageons à consulter l’Avis de confidentialité à chaque visite du Service, afin de rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

VERSIONS LINGUISTIQUES

Cet Avis de confidentialité a été rédigé en anglais. Veuillez noter que les traductions dans d'autres langues sont fournies à des fins de commodité. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version anglaise prévaudra.