Politique de remboursement

Vous ne pouvez pas annuler ni demander de remboursement pour les paiements réalisés par vos soins à Runa Casino. Vous n’avez pas le droit de demander un remboursement ni un rétrofacturation pour un paiement déjà effectué. Les fonds que vous envoyez sur votre compte de casino sont crédités sur votre solde et peuvent être retirés à partir de celui-ci, mais :

• Conformément aux politiques de lutte contre le blanchiment d’argent (AML), nous pouvons vous demander de miser au moins 1x le montant déposé avant de pouvoir le retirer. Une fois cette condition remplie, nous pouvons tout de même exiger le paiement de frais spécifiques lors du retrait, si nécessaire.
• Nous pouvons limiter ou suspendre tout retrait dans les cas suivants : a) si nous soupçonnons une opération frauduleuse ou suspecte, b) si la personne effectuant le dépôt est différente du titulaire du compte créé auprès du casino, c) si des conditions de mise liées à un bonus s’appliquent, d) si nous détectons un schéma de retraits de fonds sans participation aux jeux, e) si nous ne pouvons pas vérifier votre identité.

Dans ce cas, veuillez noter que nous avons l’obligation de vérifier l’identité du membre effectuant la demande de retrait. Nous pouvons demander plusieurs documents à cet effet, et nous nous réservons le droit de fermer le compte des joueurs ne finalisant pas cette procédure, ainsi que d’invalider leurs gains.

Runa Casino n’est pas une institution financière et ne prélève aucun intérêt sur les fonds présents sur votre compte de casino.

Runa Casino ne peut être tenu responsable d’aucun dommage financier ou émotionnel, y compris ceux causés par le vol de cartes bancaires ou le piratage de comptes. Il vous incombe de veiller à la sécurité de vos informations financières et de votre compte.

Soumettre une demande de rétrofacturation pour les fonds envoyés à Runa Casino constitue une violation de nos conditions d’utilisation avec, comme conséquence, la clôture de votre compte. En cas de clôture de compte pour ce motif, nous nous réservons le droit d’invalider les fonds restants sur le solde de votre compte.

En cas de suspicion de fraude ou d’activité illégale, nous pouvons annuler votre compte, invalider le solde de votre compte, et transmettre les informations aux autorités compétentes, y compris aux agences de recouvrement. Dans ce cas, nous nous réservons également le droit d’intenter une action en justice pour tout dommage subi.