Termini e condizioni

Data dell’ultima modifica: 16/07/2025

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1. Introduzione

1.1. Registrando un Conto, utilizzando e/o visitando qualsiasi sezione del sito web di Runa Casino, il Cliente accetta automaticamente i Termini e condizioni, l’Informativa sulla privacy, le regole di tutti i giochi, nonché tutte le condizioni relative a promozioni, bonus e offerte speciali che la Società potrà offrire occasionalmente. Tutte le regole e le condizioni sopra menzionate saranno di seguito denominate “Termini e condizioni”. Prima di accettare Termini e condizioni, il Cliente è tenuto a leggerli attentamente. Se il Cliente non accetta o non intende rispettare Termini e condizioni, la Società raccomanda vivamente di non aprire un Conto e/o di cessare l’utilizzo dei servizi della Società. L’utilizzo continuativo dei servizi della Società costituirà accettazione da parte del Cliente dei presenti Termini e condizioni.

2. Parti

2.1. Accettando i Termini e condizioni, i clienti del casinò online Runa Casino (di seguito il “Cliente”) confermano di avere almeno 18 anni o di aver raggiunto l’età minima legale per il gioco d’azzardo, in conformità con le normative sul gioco d’azzardo della propria giurisdizione locale (di seguito “età legale”).

3. Modifiche ai Termini e condizioni

3.1. La Società si riserva il diritto di modificare, aggiornare e correggere qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni per diverse ragioni, incluse ragioni legali (quali l’adeguamento a nuove normative o requisiti di legge), motivazioni commerciali o per migliorare la qualità del servizio offerto alla clientela. La versione attuale dei Termini e condizioni è disponibile sul sito web della Società, insieme alla relativa data di entrata in vigore. La Società informerà i clienti di eventuali modifiche, aggiunte o correzioni pubblicando una nuova versione dei Termini e condizioni sul proprio sito web. Il Cliente è tenuto a consultare autonomamente l’ultima versione aggiornata dei Termini e condizioni. La Società raccomanda vivamente agli utenti di controllare regolarmente i Termini e condizioni per eventuali aggiornamenti.

3.2. Qualora il Cliente non intenda accettare i Termini e condizioni modificati, potrà procedere alla chiusura del proprio Conto, in conformità con quanto previsto al punto 13 dei presenti Termini e condizioni e/o cessare l’utilizzo del sito web. L’utilizzo di qualsiasi parte del sito web della Società successivamente all’entrata in vigore dei Termini e condizioni aggiornati costituirà automaticamente accettazione da parte del Cliente dei Termini e condizioni, incluse (per chiarezza) eventuali aggiunte, eliminazioni, sostituzioni o altre modifiche relative ai dati della Società, a prescindere dal fatto che il Cliente sia stato informato delle modifiche o abbia consultato i Termini e condizioni aggiornati.

4. Requisiti legali

4.1. La Società vieta rigorosamente l’utilizzo dei propri Servizi da parte di persone di età inferiore ai 18 anni o che non abbiano raggiunto l’età minima prevista dalla legge applicabile nella giurisdizione di riferimento (“età legale”). L’utilizzo dei servizi della Società da parte di minorenni è considerato una violazione dei presenti Termini e condizioni. La Società si riserva il diritto di richiedere, in qualsiasi momento, documentazione comprovanti l’età del Cliente, al fine di garantire che i propri Servizi non siano utilizzati da minorenni. Qualora il Cliente non fornisca la documentazione richiesta o la Società sospetti che il Cliente non abbia raggiunto l’età legale, la Società si riserva il diritto di negare l’accesso ai Servizi e di sospendere il Conto del Cliente.

4.2. Il gioco d’azzardo online è illegale in alcune giurisdizioni. Accettando i presenti Termini e condizioni, il Cliente riconosce che la Società non fornisce alcuna garanzia né consulenza legale in merito alla legittimità delle sue operazioni nella giurisdizione del Cliente. La Società non garantisce che i suoi Servizi siano legali nella giurisdizione del Cliente. Il Cliente utilizza i Servizi della Società su base volontaria e si assume la piena responsabilità delle proprie azioni, riconoscendo di essere pienamente consapevole di tutti i rischi potenziali connessi a tale utilizzo. Il Cliente riconosce inoltre di aver ricevuto tutte le informazioni legali necessarie prima di procedere alla registrazione sul sito web della Società e accetta integralmente quanto ivi dichiarato. La Società si riserva il diritto di chiudere il Conto del Cliente qualora venga a conoscenza del fatto che il Cliente risiede in un Paese in cui l’utilizzo del sito web della Società è vietato dalla legge. Le perdite legate alla partecipazione a giochi d’azzardo e scommesse non sono rimborsabili.

4.3. La Società non intende fornire al Cliente Servizi che possano violare le leggi applicabili nella giurisdizione di appartenenza del Cliente. Il Cliente dichiara, accetta e garantisce che l’utilizzo dei Servizi della Società avviene nel pieno rispetto di tutte le disposizioni legislative e regolamentari vigenti nella propria giurisdizione. La Società non è responsabile per l’uso illegale o non autorizzato dei propri Servizi.

4.4. La Società proibisce la creazione di un Conto e/o il deposito di fondi da parte di persone residenti o situate nelle seguenti giurisdizioni: Afghanistan, Samoa Americane, Aruba, Australia, Belize, Belgio, Bonaire, Bosnia ed Erzegovina, Birmania/Myanmar, Burundi, Repubblica Centrafricana, Curaçao, Danimarca, Repubblica Democratica del Congo, Egitto, Eritrea, Estonia, Francia, Guyana Francese, Grecia, Groenlandia, Guadalupa, Guam, Santa Sede (Città del Vaticano), Italia, Iran, Iraq, ISIL (Stato Islamico dell’Iraq e del Levante) e Al-Qaida, Costa d’Avorio, Libano, Libia, Lituania, Kuwait, Malesia, Isole Marshall, Martinica (territorio francese), Maldive, Mali, Paesi Bassi, Corea del Nord, Russia e Stati Uniti d’America.
L’elenco delle giurisdizioni vietate può essere soggetto a modifiche senza preavviso. Il Cliente si impegna a non creare un conto né tentare di utilizzare un Conto mentre si trova in una di queste giurisdizioni.

4.5. Il Cliente è l’unico responsabile del pagamento di tutte le imposte e tasse eventualmente applicabili alle vincite pagate dalla Società. Qualora le vincite siano soggette a tassazione da parte delle autorità legali o fiscali della giurisdizione del Cliente, è responsabilità del Cliente fornire alle autorità competenti la documentazione relativa alle proprie vincite e/o perdite.

5. Conto del Cliente

5.1. Per diventare Cliente e utilizzare i Servizi della Società, è necessario creare un Conto Utente (di seguito denominato “Conto”). Durante la creazione del Conto, il Cliente deve fornire le seguenti informazioni: indirizzo e-mail e password per l’accesso, nome e cognome, indirizzo e data di nascita.

5.2. Al momento della creazione del Conto, il Cliente è tenuto a fornire il proprio nome e cognome reali. Al fine di verificare l’autenticità delle informazioni fornite, la Società si riserva il diritto di richiedere, in qualsiasi momento, documentazione idonea a confermare l’identità del Cliente (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, una copia del passaporto, della carta d’identità o di altro documento identificativo valido). Qualora il Cliente non fornisca o non sia in grado di fornire le informazioni richieste, la Società si riserva il diritto di sospendere il Conto del Cliente fino all’avvenuta ricezione di tali informazioni e/o di procedere alla chiusura definitiva del Conto qualora la documentazione non venga fornita.

5.3. Il Cliente conferma che tutte le informazioni fornite durante la registrazione sono accurate, complete e veritiere. In caso di modifiche, il Cliente è tenuto ad aggiornare i propri dati. Qualora il Cliente non adempia a tale obbligo, la Società potrà imporre delle restrizioni, tra cui il rifiuto dell’assegnazione di bonus e/o vincite, nonché la chiusura del Conto del Cliente.

5.4. In caso di difficoltà durante il processo di registrazione, il Cliente può contattare il team di supporto tecnico all’indirizzo e-mail [email protected].

5.5. La registrazione può essere effettuata solo personalmente. Il Cliente è tenuto ad accedere al Software e utilizzare i Servizi esclusivamente tramite il proprio Conto utente. È vietato accedere al Software o utilizzare i Servizi tramite il Conto di un’altra persona. Qualsiasi tentativo da parte del Cliente di utilizzare i Servizi tramite il Conto di un altro utente potrà comportare la chiusura immediata di tutti i Conti del Cliente, il blocco dei fondi ivi detenuti e il divieto permanente di accesso ai siti web, ai Servizi e/o al Software della Società. Qualora lo ritenga opportuno, la Società potrà, a sua esclusiva discrezione, vietare la creazione o l’utilizzo di più Conti da parte del Cliente, di membri della sua famiglia o di qualsiasi persona residente nel medesimo nucleo abitativo. È consentita la creazione di un solo Conto per ciascun utente, indirizzo IP, dispositivo informatico, nucleo familiare, indirizzo di residenza, numero di telefono, carta di pagamento e/o conto di pagamento elettronico, indirizzo e-mail, nonché per ciascun ambiente informatico condiviso (ad esempio: università, scuole, biblioteche pubbliche, luoghi di lavoro, ecc.). La Società non è in alcun modo responsabile della prevenzione della creazione di Conti multipli, ma può adottare tutte le misure necessarie, incluso il congelamento di tutti i fondi presenti su tali Conti, nei confronti di qualsiasi persona che crei Conti multipli, inclusi, a titolo esemplificativo, i casi in cui i Conti siano stati creati dallo stesso nucleo familiare, indipendentemente dai dati forniti al momento della registrazione.

5.6. Il Cliente riconosce che la Società si riserva il diritto di chiudere il suo Conto e di confiscare tutti i fondi presenti sul relativo saldo qualora si accerti che il Cliente ha registrato più Conti, ha utilizzato un’identità falsa o ha fornito informazioni non veritiere durante la procedura di registrazione.

5.7. Il Cliente riconosce che la Società si riserva il diritto di chiudere il suo Conto e di confiscare tutti i fondi presenti sul saldo qualora si accerti una violazione, da parte del Cliente, di una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, comportamenti fraudolenti, utilizzo di informazioni false o violazioni delle regole di gioco.

5.8. Il Conto può essere chiuso inviando un’e-mail al nostro team di supporto tecnico all’indirizzo [email protected]. Una volta approvata la richiesta, i fondi del Cliente (se presenti) saranno trasferiti al metodo di pagamento indicato, soggetti a eventuali commissioni o penalità applicabili.

  5.8.1. Si prega di notare che, prima di procedere alla chiusura del Conto, potremmo richiedere al Cliente ulteriori prove di identità.

5.9. Il Cliente è responsabile del proprio Conto fino al momento in cui riceviamo notifica della sua chiusura.

5.10. Prima della chiusura del Conto del Cliente, la Società può detrarre eventuali commissioni, sovrattasse o altri costi necessari a concludere il rapporto commerciale con il Cliente.

5.11. Alla chiusura del Conto del Cliente, tutte le relazioni finanziarie e commerciali tra il Cliente e la Società saranno considerate terminate. Il Cliente resta responsabile del proprio Conto fino a quando non riceve conferma della sua chiusura da parte della Società. Tutti i diritti e gli obblighi delle Parti relativi ad azioni intraprese prima della chiusura del Conto rimarranno pienamente validi ed efficaci.

5.12. L’eliminazione del Conto riguarda esclusivamente i diritti e gli obblighi delle Parti in relazione al Conto utente. Tutti gli altri diritti e obblighi previsti nei presenti Termini e Condizioni resteranno in vigore.

6. Prova dell’identità – Requisiti contro il riciclaggio di denaro

6.1. In considerazione dei diritti concessi al Cliente in relazione all’utilizzo dei Servizi, il Cliente riconosce, dichiara, garantisce e accetta quanto segue:

  6.1.1. il Cliente ha almeno 18 anni oppure ha raggiunto l’età minima prevista dalla legge della propria giurisdizione per partecipare legalmente al gioco d’azzardo.

  6.1.2. il Cliente è il legittimo proprietario dei fondi presenti sul proprio Conto. Tutte le informazioni fornite dal Cliente alla Società durante e/o dopo la registrazione, inclusi i dati relativi a qualsiasi transazione che comporti il deposito di fondi, sono veritiere, aggiornate, accurate e corrispondono al nome riportato sulla carta di credito/debito o su altri conti bancari utilizzati per depositare o prelevare fondi dal conto.

  6.1.3. il Cliente è pienamente consapevole che l’utilizzo dei Servizi della Società comporta il rischio di perdite di denaro. Il Cliente si assume la piena responsabilità per eventuali perdite derivanti dall’utilizzo dei Servizi. Il Cliente riconosce e accetta di utilizzare i Servizi in modo del tutto volontario, per propria scelta e a proprio rischio. Il Cliente non ha diritto di avanzare alcuna pretesa nei confronti della Società in merito a spese e/o perdite sostenute.

  6.1.4. il Cliente comprende appieno i principi generali, le procedure e le modalità di erogazione dei servizi e dei giochi online. Il Cliente è consapevole di essere responsabile dell’accuratezza delle informazioni relative a scommesse e giochi. Il Cliente non deve compiere azioni che possano danneggiare la reputazione della Società.

6.2. Accettando i Termini, autorizzi la Società a effettuare qualsiasi verifica ritenuta necessaria o richiesta da terze parti (incluse le autorità di regolamentazione), al fine di confermare la tua identità e i tuoi dati di contatto (le “Verifiche”). La frequenza e l’entità di tali Verifiche saranno determinate a discrezione della Società e il Cliente si impegna a collaborare fornendo i documenti e le informazioni richieste.

6.3. La Società può limitare il prelievo di fondi dal conto del Cliente durante il periodo di Verifica.

6.4. Qualora una qualsiasi informazione fornita dal Cliente alla Società risulti falsa, inesatta, incompleta o intenzionalmente fuorviante, tale circostanza sarà considerata una violazione del presente accordo. A seguito di tale violazione, la Società potrà procedere alla chiusura immediata del Conto del Cliente e/o negare l’accesso ai Servizi, nonché adottare qualsiasi altra misura ritenuta opportuna, a propria esclusiva discrezione, indipendentemente da quelle sopra indicate.

6.5. Nel caso in cui non sia possibile verificare che il Cliente abbia raggiunto l’età legale, la Società si riserva il diritto di sospendere il Conto del Cliente. Qualora, al momento della partecipazione ai giochi d’azzardo offerti dalla Società, il Cliente non abbia ancora raggiunto l’età legale:

  6.5.1. il Conto del Cliente sarà chiuso;

  6.5.2. i fondi depositati sul Conto del Cliente saranno restituiti e tutte le transazioni effettuate durante tale periodo saranno annullate;

  6.5.3. tutte le scommesse piazzate dal Cliente durante tale periodo saranno annullate e rimborsate;

  6.5.4. tutte le vincite accumulate dal Cliente durante il periodo in cui non aveva ancora raggiunto l’età legale saranno annullate e, su richiesta della Società, il Cliente sarà tenuto a rimborsare eventuali fondi erogati dalla Società dal proprio Conto.

7. Nome utente, password e sicurezza

7.1. Dopo la creazione di un Conto sul sito web della Società, il Cliente si impegna a non divulgare a terzi, in alcun modo, il proprio nome utente e la propria password, sia intenzionalmente che accidentalmente. Qualora il Cliente dimentichi o perda la password del proprio Conto, potrà reimpostarla utilizzando l’apposita funzione “Password dimenticata”, disponibile sotto il pulsante di accesso.

7.2. Il Cliente è pienamente responsabile della sicurezza della propria password, di tutte le azioni e transazioni effettuate tramite il proprio Conto, nonché di eventuali perdite subite sul Conto stesso a seguito di azioni compiute da terzi.

7.3. Il Cliente accetta e si impegna a informare tempestivamente la Società di qualsiasi accesso non autorizzato al proprio Conto e/o di qualsiasi violazione della sicurezza, nonché a fornire, su richiesta, prove di tale accesso. La Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni subiti dal Cliente a seguito dell’utilizzo non autorizzato del nome utente e della password da parte di terzi, né per qualsiasi accesso non autorizzato al Conto del Cliente, indipendentemente dal fatto che tale accesso sia stato autorizzato dal Cliente o avvenuto a sua insaputa.

8. Deposito e prelievo di fondi

8.1. Se dsi desidera scommettere o giocare utilizzando il sito web, si dovrà depositare denaro sul proprio Conto.

8.2. Effettuando un deposito sul proprio Conto, il Cliente conferma e dichiara che:

  8.2.1. i fondi depositati sul proprio Conto non provengono da attività illecite né da fonti vietate dalla normativa vigente (ad esempio, riciclaggio di denaro, frode o qualsiasi altra attività finanziaria illecita);

  8.2.2. il Cliente è il legittimo proprietario dei fondi utilizzati e li ha acquisiti in conformità alla normativa vigente;

  8.2.3. il Cliente si impegna a non contestare né annullare le transazioni precedentemente effettuate e a non revocare alcun pagamento eseguito, che possa comportare l’annullamento dei pagamenti effettuati da terzi, al fine di evitare eventuali responsabilità legali.

8.3. Il Cliente può effettuare depositi sul proprio Conto di gioco utilizzando conti di pagamento, sistemi elettronici e/o carte bancarie intestati a suo nome. La Società non accetta fondi provenienti da terze parti. Qualora, a seguito dei controlli di sicurezza, la Società determini una violazione della presente condizione, tutte le eventuali vincite saranno soggette a confisca. È vietato effettuare depositi tramite strumenti di pagamento intestati a soggetti terzi. Per “terzi” si intendono, in questo contesto, amici, partner, parenti o coniugi. Tutti i pagamenti devono essere effettuati tramite carte di pagamento, portafogli digitali o altri strumenti di pagamento registrati a nome del Cliente. Qualora, a seguito delle verifiche effettuate, risulti che lo strumento di pagamento utilizzato è intestato a un soggetto terzo, il Conto sarà chiuso e tutte le transazioni eseguite tramite tale strumento saranno annullate. Di conseguenza, tutte le vincite saranno restituite alla Società e tutti i depositi iniziali saranno rimborsati al legittimo titolare della carta di pagamento o del portafoglio digitale utilizzato. Qualora non sia possibile restituire il deposito o i depositi iniziali sullo strumento di pagamento intestato al legittimo titolare, i fondi saranno rimborsati tramite bonifico bancario; in tal caso, tutte le commissioni e le spese bancarie saranno a carico del titolare dello strumento di pagamento.

8.4. In caso di rimborso dei fondi al legittimo titolare tramite bonifico bancario, tutte le commissioni e spese bancarie saranno a carico del destinatario del pagamento.

8.5. Il Cliente può utilizzare un solo numero di telefono per effettuare depositi sul proprio conto tramite SMS. Tale numero deve essere registrato e visualizzato nel profilo del Cliente. La Società non consente ai Clienti di ricevere fondi dall’operatore di rete mobile, anche qualora l’operatore offra tale servizio. I Clienti non possono effettuare depositi tramite SMS utilizzando fondi, qualora il saldo del proprio Conto risulti negativo. In caso di violazione di questa regola, il Cliente sarà inserito in una lista nera, il Conto verrà bloccato e non sarà possibile effettuare prelievi.

8.6. La Società non accetta contanti. La Società si riserva il diritto di avvalersi di enti esterni per l’elaborazione dei pagamenti elettronici e/o di istituti finanziari per l’elaborazione dei pagamenti e dei prelievi. Il Cliente accetta le politiche applicabili degli enti esterni per l’elaborazione dei pagamenti elettronici e/o degli istituti finanziari, purché tali politiche non siano in contrasto con le disposizioni dei presenti Termini e condizioni.

8.7. Il Cliente non è autorizzato a rifiutare o annullare transazioni precedentemente effettuate, né ad annullare altre transazioni relative ai fondi presenti sul proprio Conto di gioco. In caso di violazione di tale condizione, il Cliente sarà tenuto a restituire alla Società tutti i fondi dovuti, comprese eventuali spese sostenute dalla Società in relazione alla ricezione di tali fondi.

8.8. La Società si riserva il diritto di bloccare il Conto del Cliente, annullare eventuali pagamenti effettuati e richiedere la restituzione di tutte le vincite ottenute, qualora vengano rilevati depositi sospetti o di natura fraudolenta, inclusi depositi effettuati tramite carte di credito rubate e/o altre transazioni fraudolenti, comprese operazioni successivamente rimborsate o annullate. La Società si riserva il diritto di segnalare alle autorità competenti e/o ad altre organizzazioni (incluse le istituzioni finanziarie) qualsiasi attività fraudolenta relativa ai pagamenti o altra attività illecita. La Società si riserva inoltre il diritto di incaricare un’agenzia di recupero crediti per il recupero di eventuali depositi non corrisposti. In nessun caso la Società sarà responsabile per l’utilizzo non autorizzato di carte di credito, indipendentemente dal fatto che il Cliente fosse o meno a conoscenza del furto della carta.

8.9. Il Cliente riconosce e accetta che il Conto di gioco non costituisce un conto bancario e, pertanto, non è soggetto ad alcuna forma di assicurazione, garanzia, protezione del deposito o ad altre misure di tutela come i sistemi di garanzia dei depositi, assicurazioni bancarie o sistemi assicurativi simili. Nessun interesse maturerà sui fondi presenti nel Conto di gioco.

8.10. Quando il Cliente effettua un deposito, i fondi vengono aggiunti al saldo principale con un requisito di scommessa pari a due volte l’importo.

8.11. Le scommesse effettuate nei seguenti giochi non contribuiscono al soddisfacimento del requisito di puntata sul deposito: Atlantis (Galaxsys), Aviamasters (BGaming), Aviator (Spribe), BalloniX (InOut), Balloon (Spribe), Balloon Mania (BGaming), Balloons (Hacksaw), Blackjack 17 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 18 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 19 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 20 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 21 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 27 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 28 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 29 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack Classic (NetEnt), Blackjack Lobby (Pragmatic Play), Blocks (Hacksaw), Boxes (Hacksaw), Break the Ice (Hacksaw), Bubbles (InOut), Cash Pool (Hacksaw), Cash Scratch (Hacksaw), Cash Show (Galaxsys), Cash Vault II (Hacksaw), Casino Hold'em (NetEnt), Chaos Crew Scratch (Hacksaw), Chicken Road (InOut), Chicken Road 2.0 (InOut), Classic Blackjack (Red Tiger), Coin (Phoenix), Coin Flip (Galaxsys), Coinflip (InOut), Coins (Hacksaw), Colors (Hacksaw), Cosmo Saga (Galaxsys), Crash (Galaxsys), Crash (InOut), Crasher (Galaxsys), Crashout - Firework (1x2gaming), Crazy Donuts (Hacksaw), Cryptos (InOut), Cubes (Hacksaw), Cut the Grass (Hacksaw), Diamond Rush (Hacksaw), Dice (Spribe), Dice (Hacksaw), Dice Bonanza (BGaming), Diver (InOut), Double Online (InOut), Double Salary - 1 Year (Hacksaw), Dr. Shocker (Galaxsys), Dream Car Speed (Hacksaw), Dream Car SUV (Hacksaw), Dream Car Urban (Hacksaw), Eggstra Cash (Hacksaw), European Roulette (Red Tiger), Express 200 Scratch (Hacksaw), F Mines (Galaxsys), Fish Road (InOut), Football Plinko (BGaming), Football Scratch (Hacksaw), Fortune 6 Baccarat (Pragmatic Play), French Roulette (NetEnt), Frogs Scratch (Hacksaw), Gameshows (Pragmatic Play), Goal (Spribe), Gold Coins (Hacksaw), Gold Rush (Hacksaw), Golden Pinata Hold and Win (BGaming), Golden RA (Galaxsys), Hamster Mania (Galaxsys), Hamster Run (InOut), Hi-Lo (Hacksaw), HiLo (Phoenix), Hilo (Galaxsys), Hilo (Spribe), Hilo Joker (InOut), Hot Gear (Galaxsys), Hotline (Spribe), Infinity Pull (BGaming), It's bananas! (Hacksaw), Jacks or Better Double Up (NetEnt), Jogo Do Bicho (InOut), Joker Poker (InOut), Jungle Wheel (Galaxsys), Keno (Spribe), Keno 10 One Minute (Galaxsys), Keno 10 Two Minutes (Galaxsys), Keno 8 One Minute (Galaxsys), Keno 8 Two Minutes (Galaxsys), Keno 80 (Spribe), Keno Express (Galaxsys), King Treasure (Hacksaw), Koi Cash (Hacksaw), Limbo (InOut), Limbo (Hacksaw), Limbo Crash (Galaxsys), Limbo XY (BGaming), Lines (Hacksaw), Live Casino Lobby (Pragmatic Play), Lucky mines (InOut), Maestro (Galaxsys), Magic Dice (Galaxsys), Mega Baccarat (Pragmatic Play), Mega Roulette (Pragmatic Play), Mega Sic Bo (Pragmatic Play), Mega Wheel (Pragmatic Play), Mine Slot (InOut), Mines (Phoenix), Mines (Spribe), Mines (InOut), Mr.Thimble (Galaxsys), Multihand Blackjack (Pragmatic Play), Ninja Crash (Galaxsys), Ninja Crash 500 (Galaxsys), Penalty (Galaxsys), Penalty Duel (BGaming), Penalty Unlimited (InOut), Pilot Chicken (Spribe), Plinko (BGaming), Plinko (Spribe), Plinko 1000 (InOut), Plinko 2 (BGaming), Plinko Aztec (InOut), Plinko+ (Pragmatic Play), Plinkoman (Galaxsys), PowerUP Roulette (Pragmatic Play), Rabbit Road (InOut), Retro Trader (BGaming), Robo dice (InOut), Rock Paper Scissors (InOut), Romanian Roulette (Pragmatic Play), Roulette Advanced (NetEnt), Roulette Lobby (Pragmatic Play), Save The Hamster (EvoPlay), Scratch Alpaca Bronze (BGaming), Scratch Alpaca Gold (BGaming), Scratch Alpaca Silver (BGaming), Sic Bo (Pragmatic Play), Sic Bo & Dragon Tiger (Pragmatic Play), Slap Shot (Galaxsys), Snake & Ladders Live (Pragmatic Play), Space XY (BGaming), Spaceman (Pragmatic Play), Speed Auto Roulette (Pragmatic Play), Speed Baccarat 1 (Pragmatic Play), Speed Baccarat 10 (Pragmatic Play), Speed Baccarat 11 (Pragmatic Play), Speed Baccarat 12 (Pragmatic Play), Speed Baccarat 13 (Pragmatic Play), Speed Baccarat 15 (Pragmatic Play), Speed Baccarat 16 (Pragmatic Play), Speed Baccarat 17 (Pragmatic Play), Speed Roulette 1 (Pragmatic Play), Speed Roulette 2 (Pragmatic Play), Stairs (InOut), Starlight (Galaxsys), Super 8 Baccarat (Pragmatic Play), Sweet Bonanza CandyLand (Pragmatic Play), Sweet Keno (InOut), Tile Master (BGaming), Totem (Galaxsys), Tower (InOut), Tower Rush (Galaxsys), Trader (Spribe), Treasure Hunter (Phoenix), Triple (InOut), Turbo Mines (Galaxsys), Twist (InOut), Wheel (InOut), Winter Fishing Club (BGaming)

8.12. Il Cliente può richiedere un prelievo dal proprio Conto di gioco in qualsiasi momento, a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

  8.12.1. i depositi devono essere stati effettuati senza violazioni delle disposizioni contrattuali e non devono essere stati annullati o dichiarati non validi;

  8.12.2. tutte le verifiche menzionate al punto 6 devono essere state completate con esito positivo;

  8.12.3. al momento della richiesta di un prelievo dal proprio Conto, il Cliente deve tenere conto dei seguenti aspetti:

  8.12.4. le informazioni presenti nel profilo del Cliente devono essere complete, inclusi nome, cognome e dati di contatto (numero di telefono ed e-mail verificati);

  8.12.5. i prelievi devono essere eseguiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento precedentemente impiegato per effettuare i depositi sul Conto del Cliente;

  8.12.6. in conformità con le politiche di Mastercard, la Società non può rimborsare fondi su carte di credito Mastercard. Pertanto, i fondi depositati utilizzando una carta di credito Mastercard saranno restituiti tramite altri metodi di pagamento;

  8.12.7. qualora venga richiesto un prelievo pari o superiore a 1 000 €, il Cliente sarà tenuto a sottoporsi a una procedura di verifica dell’identità. Tale procedura consiste nell’invio alla Società di una copia o immagine digitale della pagina identificativa (recante fotografia) di un valido documento di identità del Cliente, quale passaporto, carta d’identità o altro documento equipollente. Per i prelievi su carta di credito, il Cliente è tenuto a inviare un’immagine digitale di entrambi i lati della carta sulla quale saranno prelevati i fondi. è obbligatorio oscurare il codice CVV2;

  8.12.8. se l’importo del prelievo non supera 499 €, i fondi saranno trasferiti sul Conto del Cliente entro tre giorni lavorativi dalla richiesta di prelievo;

  8.12.9. se l’importo del prelievo è compreso tra 500 € e 4 999 €, i fondi saranno trasferiti entro cinque giorni lavorativi dalla richiesta di prelievo;

  8.12.10. se l’importo del prelievo è compreso tra 5 000 € e 29 999 €, i fondi saranno trasferiti entro quattordici giorni lavorativi dalla richiesta di prelievo;

  8.12.11. se l’importo del prelievo è compreso tra 30 000 € e 49 999 €, i fondi saranno trasferiti entro ventuno giorni lavorativi dalla richiesta di prelievo;

  8.12.12. se l’importo del prelievo supera 50 000 €, i fondi saranno trasferiti sul conto del Cliente entro trenta giorni lavorativi dalla richiesta di prelievo. In ogni caso, l’importo massimo che può essere trasferito entro trenta giorni dalla richiesta di prelievo è pari a 50 000 €;

  8.12.13. metodi di pagamento alternativi richiedono accordi individuali con l’amministrazione del sito web;

  8.12.14. il Cliente conferma di accettare le procedure di prelievo stabilite nei punti da 8.12.1 a 8.12.13;

  8.12.15. In caso di sovraccarico del reparto finanziario, di un incremento delle richieste di verifica KYC (Know Your Customer - verifica dell’identità), o di altri controlli necessari, l’elaborazione dei prelievi potrà richiedere tempi superiori rispetto a quelli indicati ai punti da 8.12.8 a 8.12.12. Per conoscere i motivi di eventuali ritardi, il Cliente può contattare il servizio clienti della Società;

  8.12.16. Nel caso in cui il trasferimento di fondi avvenga tramite un operatore di telefonia mobile, l’elaborazione del pagamento non sarà effettuata prima di due/tre settimane dall’ultimo deposito effettuato con tale metodo. Questa misura è adottata per prevenire le frodi.

8.13. Le transazioni dei clienti VIP possono essere elaborate con procedura accelerata, a condizione che sia stato effettuato un deposito di almeno 1 000 € negli ultimi 30 giorni.

8.14. Per motivi legali, la Società non accetta clienti provenienti dai Paesi elencati al punto 4.4. La Società può modificare l’elenco delle giurisdizioni vietate senza preavviso agli utenti. Il Cliente accetta di non creare un Conto né effettuare trasferimenti di fondi sul proprio Conto mentre si trova in una delle giurisdizioni sopra indicate.

8.15. Il Cliente può richiedere un prelievo a condizione che nel proprio Conto non siano presenti fondi ancora soggetti a requisiti di puntata.

8.16 Se, al momento della richiesta di prelievo, l’importo totale delle scommesse piazzate con denaro reale è inferiore a x2 il deposito, la Società si riserva il diritto di applicare una commissione dal 10% al 25% dell’importo del prelievo. La commissione verrà detratta dal saldo reale del cliente.

L’importo della commissione dipende dallo stato del cliente nel programma fedeltà:

• Adept: 25% dell’importo del prelievo
• Wizard: 20% dell’importo del prelievo
• Master, Archmage, Runemaster – 10% dell’importo del prelievo

I clienti con stato Initiate e Apprentis non possono prelevare fondi finché non avranno scommesso almeno x2 l’importo del loro deposito.

Esempio: Hai raggiunto lo stato Platinum. Al momento del prelievo, hai scommesso meno di x2 l’importo del tuo deposito. Se prelevi € 300, verranno trattenuti dal tuo conto ulteriori € 30, pari al 10% della richiesta. Pertanto, per prelevare con successo € 300, devi avere almeno € 330 sul tuo saldo. Per effettuare prelievi senza commissioni, il cliente deve scommettere x2 l’importo depositato.

9. Termini di pagamento (inclusi i servizi di pagamento con un clic)

9.1. Il Cliente si impegna a pagare per tutti i Servizi e/o prodotti, nonché per eventuali servizi aggiuntivi utilizzati o ordinati tramite il sito, inclusi, ove applicabili, eventuali costi accessori quali tasse, imposte, ecc. Il Cliente è l’unico responsabile del pagamento puntuale di tutte le spese. Il fornitore del servizio di pagamento elabora esclusivamente pagamenti per importi concordati con il sito web e non è responsabile del pagamento da parte del Cliente delle spese aggiuntive sopra menzionate. Una volta che il Cliente clicca sul pulsante “Pagamento”, il pagamento si considera completato e non può essere annullato. Cliccando sul pulsante “Pagamento”, il Cliente accetta di non annullare né richiedere l’annullamento del pagamento. Inviando una richiesta tramite il sito web, il Cliente dichiara e conferma di non violare le leggi di alcun Paese. Inoltre, accettando le disposizioni dei presenti Termini e condizioni, il Cliente conferma di avere il diritto di utilizzare i beni e/o i servizi disponibili sul sito web in qualità di titolare della carta di pagamento.

9.2. Utilizzando i Servizi offerti tramite il sito web, inclusi quelli relativi al gioco d’azzardo, il Cliente conferma, con valore legale, di aver raggiunto l’età legale, ossia l’età minima prevista nella propria giurisdizione per accedere legalmente ai servizi disponibili sul sito.

9.3. Utilizzando i Servizi offerti dal sito, il Cliente si assume la piena responsabilità del rispetto delle leggi vigenti in ciascun Paese in cui usufruisce del Servizio e riconosce che il fornitore del servizio di pagamento non può essere ritenuto responsabile per eventuali azioni illegali o violazioni di legge commesse dal Cliente. Accettando di utilizzare i Servizi sul sito web, il Cliente comprende e accetta che i pagamenti vengono elaborati dal fornitore del servizio di pagamento e che non ha diritto a rimborsi per Servizi e/o beni già corrisposti, né può annullare i pagamenti effettuati. Qualora il Cliente desideri interrompere il pagamento per l’utilizzo dei Servizi e/o beni prima della successiva scadenza, potrà disattivare i Servizi accedendo al proprio Conto sul sito web.

9.4. Il fornitore del servizio di pagamento non assume alcuna responsabilità in caso di rifiuto o impossibilità di elaborare i dati della carta di pagamento del Cliente, né per eventuali rifiuti derivanti da restrizioni imposte dalla banca emittente. Il fornitore del servizio di pagamento non assume alcuna responsabilità in relazione alla qualità, quantità o valore dei beni e/o servizi forniti al Cliente o acquistati da quest’ultimo tramite il sito web mediante l’utilizzo della propria carta di pagamento. Al momento del pagamento di qualsiasi servizio e/o bene sul sito, il Cliente è tenuto a rispettare i termini di utilizzo del sito stesso. Si precisa che il Cliente, in quanto titolare della carta di pagamento, è pienamente responsabile del pagamento puntuale di tutti i servizi e/o beni utilizzati sul sito web, nonché di eventuali costi/spese aggiuntivi associati a tale pagamento. Il fornitore del servizio di pagamento elabora esclusivamente transazioni per gli importi concordati sul sito e non è responsabile della determinazione dei prezzi, degli importi totali e/o delle somme finali.

9.5. Qualora il Cliente non concordi con i termini sopra indicati o con altri termini, è tenuto a rifiutare tempestivamente il pagamento e, se necessario, a contattare direttamente l’amministratore del sito web o il servizio clienti.

10. Piazzare scommesse o partecipare ai giochi

10.1. Prima di confermare qualsiasi transazione (scommessa), il Cliente deve assicurarsi che i dati inseriti siano corretti. Il Cliente è responsabile dell'accuratezza di tali informazioni.

10.2. Il Cliente può consultare lo storico dei pagamenti nella sezione “Cassa” del sito web.

10.3. La Società si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi transazione, in parte o per intero, a propria esclusiva discrezione, inclusi, ma non limitati a, casi di attività fraudolente, fondi insufficienti o violazioni dei Termini e condizioni. I pagamenti sono accettati solo dopo che il Cliente ha ricevuto conferma da parte della Società. Qualora non venga ricevuta conferma dell’elaborazione della transazione, il Cliente è tenuto a contattare il servizio di assistenza clienti.

11. Collusione, frode, inganno e attività illecite

11.1. I Termini della Società vietano le seguenti azioni:

  11.1.1. divulgare informazioni sensibili (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, credenziali di accesso, dettagli di pagamento o strategie di scommessa) a terze parti; 

  11.1.2. ottenere vantaggi sleali (ad esempio “barare”), inclusi lo sfruttamento di errori e difetti del software (schemi), l’uso di giocatori automatizzati (bot) e il causare malfunzionamenti del sistema;

  11.1.3. utilizzare carte di credito o debito rubate, clonate o ottenute illegalmente per depositare fondi sul Conto di gioco gestito dalla Società;

  11.1.4. partecipare ad attività che comportano responsabilità penali (incluso il riciclaggio di denaro);

  11.1.5. collusione, tentata collusione o partecipazione, diretta o indiretta, a tali schemi con qualsiasi altro cliente durante l’utilizzo del sito web.

11.2. È vietato qualsiasi tentativo di abuso delle offerte bonus della Società, incluso ma non limitato all’uso di più Conti o alla manipolazione delle condizioni dei bonus. In caso di sospetto abuso, la Società si riserva il diritto di limitare o annullare qualsiasi prelievo delle vincite.

11.3. La Società adotterà tutte le misure necessarie per prevenire o rilevare eventuali tentativi di collusione da parte dei Clienti. Potranno essere intraprese azioni appropriate nei confronti di tali Clienti. La Società non è responsabile per eventuali danni o perdite subiti dal Cliente a seguito della partecipazione ad attività fraudolente.

11.4. Qualora il Cliente venga a conoscenza di violazioni commesse da altri giocatori, è tenuto a informare tempestivamente la Società. Il Cliente può contattare la Società nel modo per lui più conveniente.

11.5. Qualora la Società sospetti che il Cliente sia coinvolto in attività fraudolente, si riserva il diritto di negargli l’accesso ai propri Servizi, senza alcun obbligo di rimborsare i fondi presenti nei Conti chiusi per tale motivo. La Società si riserva inoltre il diritto di segnalare tali irregolarità alle autorità competenti e agli enti finanziari interessati.

11.6. La Società si riserva il diritto di bloccare o sospendere il Conto di qualsiasi Cliente coinvolto in attività illegali o fraudolente e di confiscare tutti i fondi presenti in tale Conto. In tali casi, il Cliente non potrà avanzare alcuna pretesa o reclamo nei confronti della Società.

12. Altre attività non consentite sul sito web

12.1. È severamente vietata qualsiasi forma di interazione con i dipendenti della Società o con altri Clienti di natura offensiva (linguaggio volgare, insulti, minacce).

12.2. Ai Clienti è vietato fornire informazioni fuorvianti, alterare, cancellare o in altro modo modificare qualsiasi contenuto pubblicato sul sito web. Sono inoltre vietate tutte le azioni che possano compromettere il corretto funzionamento o influenzare negativamente l’operatività del sito web della Società (incluso l’uso o la diffusione di virus, programmi dannosi e script). È severamente vietata la distribuzione massiva e non autorizzata di messaggi (spam). La Società si riserva il diritto di intraprendere azioni legali e sospendere i Conti dei Clienti coinvolti in tali attività.

12.3. È vietato riprodurre, copiare, modificare o distribuire qualsiasi contenuto, incluso ma non limitato a software, loghi, marchi registrati o materiali di proprietà, senza autorizzazione. Il Cliente può utilizzare i Servizi della Società esclusivamente per scopi personali e di intrattenimento. Qualsiasi uso non autorizzato della proprietà intellettuale della Società potrà dar luogo a un’azione legale.

12.4. È vietato qualsiasi tentativo di accesso non autorizzato al sito web della Società o a qualsiasi server o computer collegato alla Società. Qualora vi siano sospetti che il Cliente abbia tentato di violare o eludere misure di sicurezza, la Società sarà costretta a bloccare immediatamente il Conto principale del Cliente, a informare le autorità competenti e trasmettere loro i relativi dati personali.

12.5. La Società non è responsabile per eventuali danni o perdite subite dal Cliente a causa di errori tecnici, infezioni da virus informatici o altri software dannosi riscontrati durante l’utilizzo del sito web della Società o dei collegamenti presenti al suo interno.

12.6. È severamente vietato scambiare o vendere Conti in qualsiasi forma, nonché trasferire intenzionalmente un Conto a un altro cliente.

13. Durata e cessazione dell’accordo

13.1. Il Cliente può chiudere il proprio Conto di gioco in qualsiasi momento. Tale richiesta può essere effettuata inviando un’e-mail all’indirizzo [email protected] oppure contattando il servizio di assistenza clienti con qualsiasi modalità a lui conveniente.

13.2. Il Cliente è pienamente responsabile per tutte le azioni effettuate tramite il proprio Conto di gioco fino a quando non riceve conferma dalla Società della chiusura del Conto. Il Conto sarà considerato chiuso solo dopo che il Cliente avrà ricevuto l’opportuna conferma da parte della Società.

13.3. La Società si riserva il diritto di richiedere il pagamento di tutte le somme e commissioni dovute dal Cliente prima di procedere alla chiusura del Conto. Eventuali fondi residui presenti nel Conto dopo la sua chiusura non saranno in alcun caso rimborsati o corrisposti (inclusi fondi bonus, punti fedeltà, ecc.) e il Cliente perderà l’accesso al proprio Conto di gioco.

13.4. Fatto salvo quanto previsto dai presenti Termini, una volta chiuso il Conto del Cliente, nessuna delle parti avrà ulteriori obblighi nei confronti dell’altra.

13.5. La Società può chiudere il Conto del Cliente (inclusa l’eliminazione del nome utente e della password) immediatamente e senza preavviso:

  13.5.1. qualora in cui la Società decida di interrompere l’erogazione dei Servizi in generale o specificamente nei confronti del Cliente per determinati motivi. In caso di blocco o cancellazione di un Conto, tutti i saldi residui saranno trasferiti al metodo di pagamento originariamente utilizzato dal Cliente per effettuare i depositi;

  13.5.2. qualora il Conto del Cliente risulta in qualsiasi modo collegato a un Conto precedentemente chiuso;

  13.5.3. indipendentemente dal tipo di collegamento tra il Conto del Cliente e altri conti chiusi. Il saldo residuo sarà restituito al Cliente, previa detrazione di eventuali importi dovuti alla Società (salvo i casi specificati nei presenti Termini). Tali fondi potranno essere restituiti su richiesta del Cliente entro un periodo di tempo stabilito, a condizione che:

  13.5.4. il Cliente non sia coinvolto in attività fraudolente o tenti di violare qualsiasi parte del sistema della Società;

  13.5.5. il Cliente tenti di modificare senza autorizzazione le informazioni presenti sul sito web della Società o ostacoli deliberatamente le operazioni della Società in qualsiasi modo;

  13.5.6. il Cliente utilizzi il Conto di gioco per scopi impropri o illegali (ad esempio, accedendo al sito della Società da una giurisdizione in cui il gioco d’azzardo è vietato).

13.6. La Società si riserva il diritto di chiudere il Conto del Cliente e annullare qualsiasi disposizione dei presenti Termini inviando una notifica all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nel Conto (nella sezione dei dati di contatto). Tutti i fondi presenti nel saldo reale del Cliente saranno restituiti, a condizione che il Conto venga chiuso in conformità con la sezione 11 (COLLUSIONE, FRODE, INGANNO E ATTIVITÀ ILLECITE) e/o con la sezione 18 (VIOLAZIONE DEI TERMINI) dei presenti Termini. Qualora la Società non riuscisse a contattare il Cliente, l’importo presente nel saldo reale del Cliente sarà trasferito alla Società o a un’autorità di regolamentazione.

14. Errori di sistema

14.1. La Società è responsabile della correzione di eventuali errori tecnici, di sistema o relativi ai contenuti presenti sul sito web. La Società non è responsabile per malfunzionamenti o guasti delle apparecchiature utilizzate dal Cliente, né per errori imputabili al fornitore di servizi internet del Cliente.

15. Errori e malfunzionamenti

15.1. Durante l’utilizzo dei Servizi della Società, possono verificarsi circostanze in cui una scommessa o un pagamento vengano accettati a causa di un errore imputabile alla Società. Ad esempio, l’errore può consistere in condizioni di scommessa impostate in modo errato, in un evidente errore di inserimento dei dati oppure in informazioni inesatte relative agli importi disponibili per il Cliente, quali vincite, prelievi o rimborsi. Questo vale sia per i dati inseriti manualmente che per quelli elaborati automaticamente.

15.2. La Società può annullare e/o limitare qualsiasi scommessa effettuata dal Cliente.

15.3. La Società può annullare scommesse effettuate e vincite accreditate al Cliente qualora esse derivino da fondi accreditati a seguito di un errore. Qualsiasi importo pagato sulla base di tali scommesse sarà considerato come un prestito al Cliente. Il Cliente è tenuto, su richiesta, a restituire immediatamente tali fondi alla Società.

15.4. Né la Società (inclusi i suoi agenti e dipendenti), né i suoi fornitori o partner saranno responsabili per la perdita di fondi o per eventuali danni causati da errori attribuibili alla Società o al Cliente.

15.5. La Società, le sue affiliate e controllate (inclusi tutti i dipendenti e la direzione), non saranno responsabili per eventuali danni o perdite derivanti dall’intercettazione di informazioni trasmesse tramite Internet.

16. Esclusione di responsabilità da parte della Società

16.1. Il Cliente accetta di utilizzare i servizi della Società volontariamente, a propria discrezione e pienamente consapevole dei rischi connessi, inclusi rischi di natura finanziaria, legale e personale, che possono derivare dall’utilizzo dei suddetti servizi.

16.2. I servizi della Società sono forniti “così come sono” (“as is”), secondo quanto specificato nei presenti Termini e sono soggetti alle limitazioni qui descritte. La Società non fornisce ulteriori garanzie, esplicite o implicite, né dichiarazioni di alcun tipo relativamente al sito web o ai servizi disponibili su di esso.

16.3. La Società non è responsabile per danni o perdite di natura diretta, indiretta, incidentale, consequenziale o punitiva, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di dati, di entrate, di profitti o di reputazione, derivanti da o correlati all’utilizzo dei propri servizi.

17. Gioco responsabile, limiti personali e autoesclusione

17.1. Il gioco d’azzardo deve essere considerato un passatempo e non una fonte di guadagno. La maggior parte delle persone vede il gioco d’azzardo come una forma di intrattenimento, e spende solo cifre che può permettersi di perdere. Tuttavia, per alcuni individui può risultare complicato, È utile tenere traccia del tempo e del denaro speso quotidianamente in un casinò online.

17.2. Se ritenete di stare spendendo più denaro di quanto potete permettervi, o che il gioco d’azzardo stia interferendo con le vostre abitudini quotidiane, vi consigliamo di prendere in considerazione alcune misure che possono aiutarvi, come impostare dei limiti personali per il gioco, ricorrere all’autoesclusione o contattare una delle organizzazioni indicate di seguito.

17.2.1. GamCare è l’autorità di riferimento che fornisce consulenza, supporto e aiuto pratico nella gestione dell’impatto sociale del gioco d’azzardo nel Regno Unito. Per saperne di più, visita la pagina www.gamcare.org.uk. L’ente offre inoltre un servizio di supporto telefonico contattabile al numero: 0845 6000 133. I soggetti non residenti nel Regno Unito possono rivolgersi a GamCare per ricevere informazioni sulle organizzazioni di assistenza internazionali.

17.2.2. Gamblers Anonymous è un’associazione di persone che hanno deciso di unire le forze per contrastare la loro dipendenza dal gioco e per aiutare altri giocatori compulsivi. Esistono associazioni locali di questo tipo in tutto il mondo. Il sito internazionale di Gamblers Anonymous è disponibile al seguente indirizzo: www.gamblersanonymous.org.uk.

17.2.3. Gambling Therapy offre assistenza e suggerimenti a chiunque abbia subito gli effetti negativi del gioco d’azzardo. Il team di Gambling Therapy opera sia all’interno del Regno Unito che a livello internazionale. Its 
Per saperne di più, visita il sito: www.gamblingtherapy.org

17.3. Per aiutarvi a mantenere uno stile di gioco responsabile abbiamo messo a vostra disposizione dei limiti che possono essere impostati contattando il servizio di assistenza.

17.4. Dopo avere disattivato il vostro Conto, non potrete più accedervi, aprire un nuovo conto, né prelevare denaro.

18. Violazione dei termini

18.1. Il Cliente è l’unico responsabile e si impegna a risarcire la Società per qualsiasi costo, reclamo o spesa (incluse le spese legali) derivante da una violazione dei presenti Termini.

18.2. Il Cliente si impegna a tutelare gli interessi della Società (inclusi i suoi dipendenti e dirigenti) e a rimborsare eventuali perdite subite dalla Società a causa di:

  18.2.1. una violazione dei presenti Termini da parte del Cliente;

  18.2.2. una violazione, da parte del Cliente, dei diritti o principi di terzi;

  18.2.3. l’utilizzo, da parte di terzi, dei dati personali del Cliente per accedere al sito web della Società senza il consenso del Cliente;

  18.2.4. l’ottenimento di vincite ottenute in tali circostanze.

18.3. In caso di violazione dei presenti Termini da parte del Cliente, la Società potrà:

  18.3.1. inviare al Cliente un avviso della violazione con richiesta di cessazione dell’attività illecita;

  18.3.2. limitare l’accesso del Cliente al sito web della Società mediante la sospensione del Conto di gioco;

  18.3.3. chiudere il Conto del Cliente;

  18.3.4. trattenere eventuali vincite, bonus e prelievi ottenuti dal Cliente a seguito della violazione.

18.4. Il nome utente e la password del Cliente potranno essere eliminati in caso di violazione di una qualsiasi disposizione dei presenti Termini.

19. Diritti di proprietà intellettuale

19.1. Il contenuto del sito web della Società è soggetto a diritto d’autore e diritti connessi. Tutti i materiali disponibili per il download sul sito web possono essere scaricati su un singolo computer personale e/o stampati esclusivamente per fini personali e non commerciali.

19.2. L’utilizzo del sito web della Società non conferisce al Cliente alcun diritto sulla proprietà intellettuale di titolarità della Società o di terzi.

19.3. È vietato qualsiasi utilizzo di marchi, nomi, loghi o altri materiali pubblicati su questo sito web.

19.4. Il Cliente è pienamente responsabile per qualsiasi danno o costo sostenuto dalla Società a seguito di azioni non autorizzate da parte del Cliente. Nel caso in cui il Cliente venga a conoscenza di attività non consentite ai danni della Società, dovrà darne immediata comunicazione alla stessa e prestare la massima collaborazione nell’ambito di eventuali indagini.

20. Dati personali

20.1. La Società rispetta i principi in materia di protezione dei dati personali e tutela tutte le informazioni raccolte durante l’utilizzo del sito web da parte del Cliente. La Società è tenuta a trattare i dati personali forniti dal Cliente in stretta conformità con l’Informativa sulla Privacy.

20.2. Il Cliente autorizza la Società al trattamento dei propri dati personali per le finalità descritte nelle condizioni di erogazione dei servizi da parte della Società.

20.3. L’accesso ai dati personali del Cliente sarà consentito esclusivamente ai dipendenti della Società che ne abbiano necessità per la fornitura dei Servizi al Cliente (fatto salvo quanto previsto dalla sezione 12 dei presenti Termini).

20.4. Tutta la corrispondenza ricevuta dal Cliente sarà conservata, al fine di documentare accuratamente tutte le informazioni fornite dal Cliente.

21. Utilizzo dei cookie sul sito web

21.1. I cookie sono essenziali per il corretto funzionamento del sito web. L’utilizzo dei cookie contribuisce a rendere il sito più semplice e comodo da usare. Maggiori informazioni sulla gestione dei cookie sono disponibili all’indirizzo:www.aboutcookies.org. Il blocco o l’eliminazione dei cookie potrebbe limitare l’accesso del Cliente ad alcune funzionalità e sezioni del sito web della Società.

22. Reclami e notifiche

22.1. Per presentare un reclamo o una segnalazione relativa al funzionamento della Società, il Cliente deve contattare servizio di assistenza clienti nel modo a lui più congeniale.

22.2. Il Cliente accetta che le informazioni memorizzate sul server costituiscano prova conclusiva e definitiva in caso di controversia.

22.3. Il Cliente accetta che gli esiti delle scommesse siano determinati dal generatore di numeri casuali della Società e riconosce come vincolanti i risultati di tutte le scommesse e dei giochi. In caso di discrepanze tra il saldo visualizzato nel Conto di gioco del Cliente o i risultati delle scommesse mostrati nel browser del Cliente e le informazioni presenti sul server della Società, faranno fede esclusivamente i dati registrati sul server.

23. Cessione di diritti e obblighi

23.1. La Società si riserva il diritto di cedere, trasferire o modificare, in tutto o in parte, i presenti Termini come garanzia o per qualsiasi altro scopo, a favore di terzi. Tale trasferimento potrà avvenire senza il consenso del Cliente e sarà effettuato a condizioni almeno altrettanto favorevoli per il Cliente.

24. Forza maggiore

24.1. In caso di forza maggiore, la Società non potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento o il ritardo nell’adempimento di qualsiasi obbligo previsto. Per forza maggiore si intendono eventi quali guerre, disordini civili, disastri naturali, interruzioni su larga scala delle comunicazioni, attacchi DDOS e dispute lavorative.

24.2. Per tutta la durata dell’evento di forza maggiore, le attività della Società si considerano sospese. Tutti gli obblighi previsti nei presenti Termini resteranno sospesi fino alla cessazione delle circostanze di forza maggiore.

25. Rinuncia agli obblighi

25.1. Qualora la Società non sia in grado di adempiere ai propri obblighi nei confronti del Cliente o di ottenere qualsiasi forma di risarcimento, ciò non comporta la rinuncia ai propri diritti né libera il Cliente dagli obblighi previsti dai presenti Termini.

25.2. Qualsiasi rinuncia da parte della Società ai propri obblighi avrà effetto giuridico soltanto se riconosciuta ufficialmente e comunicata per iscritto al Cliente.

25.3. L’eventuale impossibilità per la Società di esigere l’adempimento di un obbligo da parte del Cliente, o di ottenere un risarcimento cui abbia diritto, non potrà in alcun modo essere interpretata come una rinuncia a tale diritto, né come un esonero del Cliente dai propri obblighi contrattuali.

26. Separabilità

26.1 Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini risultasse inapplicabile per qualsiasi motivo, tale disposizione sarà considerata separata dal resto dei Termini. In tal caso, le disposizioni rimanenti continueranno a essere pienamente valide ed efficaci, senza essere invalidate. Qualora si renda necessario, la Società potrà modificare le parti dei presenti Termini che risultino inapplicabili, al fine di adeguarsi ai requisiti di legge.

27. Giurisdizione

27.1. I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con la giurisdizione e le leggi di Curaçao. In qualità di utente, il Cliente accetta che i tribunali di Curaçao abbiano giurisdizione esclusiva per dirimere qualsiasi pretesa o controversia derivante da rivendicazioni legittime di una delle parti in relazione ai presenti Termini e all’utilizzo del sito web della Società.

27.2. La versione in lingua inglese dei presenti Termini costituisce la versione ufficiale ai fini della loro interpretazione. Le versioni in altre lingue sono fornite esclusivamente per comodità e non hanno valore legale vincolante.

28. Collegamenti

28.1 Di tanto in tanto, sul sito web della Società potranno essere pubblicati collegamenti a siti web di terze parti. Il Cliente comprende e accetta che la Società non ha alcun controllo su tali siti e non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni subiti dal Cliente durante la loro consultazione. I collegamenti ad altri siti vengono forniti con scopi puramente informativi.

29. Punti fedeltà

29.1. I clienti abituali hanno la possibilità di accumulare punti fedeltà, che possono essere convertiti in fondi da utilizzare nei giochi presenti sul sito web. Il Cliente inizia ad accumulare punti a partire dalla prima scommessa effettuata con denaro reale. I punti vengono assegnati automaticamente.

29.2. Il Cliente riceve punti in base all’importo delle scommesse effettuate nei giochi. Ad esempio, il Cliente riceve 1 punto fedeltà per ogni 2 € scommessi nelle slot.

29.3. Il numero di punti accumulati determina lo stato del Cliente in una delle seguenti categorie:

1. Principiante (da 0 a 100)
2. Dilettante (da 100 a 500)
3. Esperto/a (da 500 a 2500)
4. Professionista (da 2500 a 5000)
5. Maestro/a (da 5000 a 25000)
6. Leggenda (oltre 25000)

29.4. Il Cliente può convertire i punti accumulati in denaro reale dopo aver confermato il proprio indirizzo e-mail. I progressi verso lo stato successivo vengono salvati.

29.5. Lo stato raggiunto dal Cliente determina il tasso di conversione dei punti fedeltà:

1. Principiante (1: 0.001 €)
2. Dilettante (1: 0.0015 €)
3. Esperto/a (1: 0.002 €)
4. Professionista (1: 0.0025 €)
5. Maestro/a (1: 0.0035 €)
6. Leggenda (1: 0.0045 €)

29.6 Al raggiungimento di un determinato stato, il Cliente riceve un cashback accreditato settimanalmente.

1. Principiante (0% cashback)
2. Dilettante (0% cashback)
3. Esperto/a (3% cashback)
4. Professionista (5% cashback)
5. Maestro/a (7% cashback)
6. Leggenda (8% cashback)

Maggiori informazioni sulle regole per il calcolo del cashback sono disponibili nella pagina dedicata al Cashback.

29.7 Esistono anche stati VIP, assegnati al raggiungimento di determinati importi di deposito:

VIP Oro - 3 000 € (tasso di conversione 1: 0.005 €, cashback 9%)
VIP Platino - 6 000 € (tasso di conversione 1: 0.0055 €, cashback 9.5%)
VIP Diamante - 12 000 € (tasso di conversione 1: 0.006 €, cashback 10%)

29.8. I punti possono anche essere assegnati al Conto del Cliente secondo le condizioni di specifiche promozioni o offerte.

29.9. I seguenti giochi non contribuiscono all’avanzamento nel programma fedeltà: 1 Reel Medusa (Spinomenal), 2 Hand Casino Hold'em (Evolution Gaming), 21 Burn Blackjack (Betsoft), 3 Gods Fishing (Dragoon Soft), 3 Kings Scratch (BGaming), Acey Deucey (Dragoon Soft), American Auto Roulette (Vivo Gaming), American Blackjack (Betsoft), American Poker Gold (Voltent (Wazdan)), American Poker V (Voltent (Wazdan)), American Roulette (Evolution Gaming), American Roulette (Betsoft), American Roulette (BGaming), American Roulette (Vivo Gaming), American Roulette 3D Classic (EvoPlay), Andar Bahar (OneTouch), Andar Bahar (Ezugi), Andar Bahar Double Up (Vivo Gaming), Arrow Chase (Iconic21), Atlantis (Galaxsys), Auto Lightning Roulette (Evolution Gaming), Auto Roulette (Iconic21), Auto Roulette (Pateplay), Auto-Roulette (Evolution Gaming), Auto-Roulette VIP (Evolution Gaming), Automatic Roulette (Ezugi), AviaFly 2 (InOut), Aviajet (Gamzix), Aviamasters (BGaming), Aviator (Spribe), Bac Bo (Evolution Gaming), Baccarat (OneTouch), Baccarat (Betsoft), Baccarat (Hacksaw), Baccarat 777 (EvoPlay), Baccarat A (Evolution Gaming), Baccarat B (Evolution Gaming), Baccarat C01 (SA Gaming), Baccarat C02 (SA Gaming), Baccarat C03 (SA Gaming), Baccarat C04 (SA Gaming), Baccarat C05 (SA Gaming), Baccarat C06 (SA Gaming), Baccarat C07 (SA Gaming), Baccarat Controlled Squeeze (Evolution Gaming), Baccarat D01 (SA Gaming), Baccarat D02 (SA Gaming), Baccarat D03 (SA Gaming), Baccarat D04 (SA Gaming), Baccarat D05 (SA Gaming), Baccarat D06 (SA Gaming), Baccarat D07 (SA Gaming), Baccarat Dance (Vivo Gaming), Baccarat E (Ezugi), Baccarat No Commission (OneTouch), Baccarat Squeeze (Evolution Gaming), Baccarat Supreme (OneTouch), Baccarat Triple Treat (OneTouch), BalloniX (InOut), Balloon (Spribe), Balloon Mania (BGaming), Balloon Race (Evolution Gaming), Balloons (Hacksaw), Bet on Teen Patti (Ezugi), Bet on Teen Patti (Iconic21), Bet Stacker Blackjack 1 (Evolution Gaming), Bet Stacker Blackjack 2 (Evolution Gaming), Bet Stacker Blackjack 3 (Evolution Gaming), Bet Stacker Blackjack 4 (Evolution Gaming), Big Hammer (Dragoon Soft), Bingo Fishing (Dragoon Soft), Black Jack (Voltent (Wazdan)), BlackJack (Galaxsys), Blackjack 109 (Pragmatic Play), Blackjack 110 (Pragmatic Play), Blackjack 111 (Pragmatic Play), Blackjack 112 (Pragmatic Play), Blackjack 113 (Pragmatic Play), Blackjack 114 (Pragmatic Play), Blackjack 12 (Pragmatic Play), Blackjack 17 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 18 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 19 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 20 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 21 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 27 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 28 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 29 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 3 (Ezugi), Blackjack 360 Midday (Iconic21), Blackjack 360 Midnight (Iconic21), Blackjack 360 Sunrise (Iconic21), Blackjack 360 Sunset (Iconic21), Blackjack A (Evolution Gaming), Blackjack B (Evolution Gaming), Blackjack C (Evolution Gaming), Blackjack Classic (NetEnt), Blackjack Classic Perfect Pairs (OneTouch), Blackjack Clássico em Português 1 (Evolution Gaming), Blackjack Clássico em Português 2 (Evolution Gaming), Blackjack Clássico em Português 20 (Evolution Gaming), Blackjack Clássico em Português 22 (Evolution Gaming), Blackjack Clássico em Português 3 (Evolution Gaming), Blackjack Da Sorte (Ezugi), Blackjack Diamond VIP (Evolution Gaming), Blackjack Fortune VIP (Evolution Gaming), Blackjack Gold 1 (Ezugi), Blackjack Gold 5 (Ezugi), Blackjack Grand VIP (Evolution Gaming), Blackjack Lobby (Pragmatic Play), Blackjack Party (Evolution Gaming), Blackjack Platinum VIP (Evolution Gaming), Blackjack Rápido Clássico em Português 10 (Evolution Gaming), Blackjack Rápido Clássico em Português 11 (Evolution Gaming), Blackjack Rápido Clássico em Português 13 (Evolution Gaming), Blackjack Rápido Clássico em Português 14 (Evolution Gaming), Blackjack Rápido Clássico em Português 15 (Evolution Gaming), Blackjack Rápido 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29.10. La Società si riserva il diritto di annullare (rimuovere dal Conto del Cliente) qualsiasi punto accumulato che non sia stato utilizzato per un periodo superiore a 6 mesi.

29.11. Qualora la Società sospetti che il Cliente stia abusando di offerte promozionali, bonus o punti fedeltà, potrà limitarne l’accesso o disattivare completamente tali funzioni sul Conto del Cliente. La Società potrà inoltre sospendere o chiudere il Conto. In tali casi, la Società non sarà obbligata a rimborsare al Cliente alcun importo diverso dal deposito iniziale.

30. Integrità della reputazione e responsabilità dell’utente

30.1. La Società monitora con attenzione e attribuisce grande importanza al mantenimento della propria reputazione e immagine nel dominio pubblico. Pertanto, qualsiasi azione o dichiarazione dell’Utente che possa potenzialmente danneggiare la reputazione della Società è espressamente vietata dall’Amministrazione del Sito web. Questo include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, dichiarazioni pubbliche, post o comportamenti che possano ledere la reputazione della Società, dei suoi dipendenti o delle sue affiliate.

30.2. L’Amministrazione del Sito si riserva il diritto di considerare dannosi per la reputazione della Società determinati comportamenti, dichiarazioni o pubblicazioni. Tali azioni possono includere, ma non sono limitate a:
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30.6. Gli utenti sono incoraggiati a segnalare eventuali violazioni dei presenti Termini e condizioni o comportamenti potenzialmente dannosi per la reputazione della Società. Tali segnalazioni saranno oggetto di indagine e, se necessario, saranno adottate le misure opportune. La Società fa affidamento sulla collaborazione degli utenti per mantenere una reputazione positiva e una buona immagine nel dominio pubblico.

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