Informativa sulla privacy

Data dell’ultima modifica: 16/07/2025

INTRODUZIONE

La presente informativa sulla privacy descrive le politiche della Società in merito alla raccolta, all’uso e alla divulgazione dei dati personali dell’utente quando quest’ultimo visita o interagisce con il Sito web https://runa.casino (di seguito il “Servizio” o il “Sito web”) oppure quando l’utente contatta l’amministrazione della Società tramite i canali di comunicazione forniti.

La Società dà grande importanza alla fiducia dell’utente e si impegna a proteggerne i dati personali in ottemperanza alle leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluso il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e le altre norme sulla privacy applicabili. La Società implementa adeguate misure tecniche e organizzative per assicurare la sicurezza e la riservatezza di tutti i dati personali forniti dall’utente. Il fine della Società è elaborare le informazioni fornite dall’utente in maniera trasparente, rispettosa della legge ed equa, mantenendone sempre la fiducia.

CONTENUTI

• Definizioni

• Chi siamo

• Raccolta e utilizzo dei dati

• Finalità e basi giuridiche

• Elaborazione e profilazione automatiche

• Periodo di conservazione

• Sicurezza

• Condivisione di dati personali con terze parti

• Trasferimento internazionale

• Diritti dell’utente

• Privacy dei minori

• Cookie

• Link ad altri siti

• Modifiche all’informativa sulla privacy

 

DEFINIZIONI

• Titolare del trattamento dei dati – è la persona fisica o giuridica che determina le motivazioni e i metodi per i quali vengono elaborati i dati personali. Ai fini della presente informativa sulla privacy, la Società è la titolare del trattamento dei dati personali dell’utente.

• Dati personali – qualsiasi informazione relativa a un soggetto identificato o identificabile.

• Spazio Economico Europeo (“SEE”) – include i Paesi membri dell’Unione Europea più tre Paesi aggiuntivi, ovvero Islanda, Liechtenstein e Norvegia.

• Persona interessata – indica qualsiasi persona fisica che utilizzi i servizi della Società e che fornisca a quest’ultima i suoi dati personali.

 

CHI SIAMO

Il titolare del trattamento dei dati è: Aurora Dynamics Sociedad de Responsabilidad Limitada (Aurora Dynamics S.R.L.), Provincia di San José, Cantone 15 di Montes de Oca, Costa Rica, Distretto Primo di San Pedro, Los Yoses, tra l’8ª e la 10ª Avenida, 39ª Strada, Secondo Ufficio a Destra, LY Center. Numero di registrazione: 3-102-913124.

Il Sito web (https://runa.casino)  è di proprietà di Aurora Dynamics Sociedad de Responsabilidad Limitada, con sede legale in Avenida 8 y 10, Calle 39, Los Yoses, LY Center, San Pedro, Montes de Oca, San José, Costa Rica, costituita in Costa Rica con numero di identificazione fiscale 3-102-913124.

Le succitate società saranno di seguito definite come “Società”.
Per qualsiasi problema relativo al trattamento dei dati, l’utente può contattare la società via e-mail all’indirizzo del servizio di assistenza clienti: [email protected], 

oppure a quello del team protezione dati: [email protected]

RACCOLTA E UTILIZZO DEI DATI

La Società può elaborare i seguenti tipi di dati personali:

Dati di contatto. Quando l’utente comunica con la Società tramite l’interfaccia del Sito web o i contatti disponibili, fornisce i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono; qualsiasi informazione trasmessa durante la comunicazione e la cronologia di quest’ultima, compresa la registrazione delle chiamate vocali effettuate con la Società (ad esempio, comunicando via audio con il servizio di assistenza della Società)

Dati del conto di gioco. Quando l’utente crea un conto di gioco sul Sito web, oltre ai dati di contatto, fornisce i seguenti dati: data di nascita, genere, informazioni relative ai coupon attivati, nome utente (se applicabile), profilo di Skype e qualsiasi altra informazione fornita dall’utente su base volontaria. 

Inoltre, se l’utente non ha partecipato ad attività di gioco d’azzardo per un certo periodo, oppure ha bloccato permanentemente il proprio conto di gioco, anche tali informazioni verranno registrate.

Dati per il consenso alla newsletter. La Società raccoglie i dati relativi al consenso a ricevere la newsletter.

Dati sulle raccomandazioni. La società raccoglie i dati sulle raccomandazioni dell’utente (utente invitato o affiliato del referral).

Dati sulle scommesse. Includono informazioni sulle scommesse effettuate e sui risultati, sui giochi a cui l’utente ha giocato e sull'importo totale delle vincite e delle perdite e altre informazioni simili.

Dati di verifica. Durante il processo di verifica, all’utente sarà richiesto di fornire i seguenti dati:

• Una copia o una foto di un documento di identità;

• Una foto dello strumento di pagamento utilizzato o che si intende utilizzare per effettuare transazioni o altra prova che dimostri che l’utente ne è titolare;

• Una foto dell’utente;

• Una foto dell’utente con in mano il documento d’identità e la carta di pagamento;

• Una prova di residenza all’indirizzo specificato (ad es. una bolletta della luce, del gas, dell’acqua o del telefono, oppure un altro documento sufficiente, in base agli obblighi legali e normativi della giurisdizione, a verificare la residenza all’indirizzo fornito);

• Prova delle fonti dei fondi (in determinate situazioni);

• Registrazioni della chiamata audio e/o video con l’amministrazione del Servizio (se la verifica è condotta tramite una chiamata audio o video);

• Durante il processo di verifica, consultiamo registri pubblici, banche dati di pubblici ufficiali e altre fonti attendibili per individuare l’eventuale presenza di determinati utenti e potremmo richiedere ulteriori informazioni.

Dati di pagamento. Il Sito utilizza la crittografia SSL che garantisce la riservatezza delle informazioni dell'utente durante la trasmissione dei dati. Le operazioni di pagamento vengono effettuate interamente attraverso il server sicuro del servizio di pagamento. Tuttavia, la società può memorizzare la cronologia dei depositi e dei prelievi dell'utente e alcune informazioni di pagamento (ad esempio, le ultime quattro cifre della carta di credito, l'istituto bancario, ecc.).

Dati del programma fedeltà. La società ha creato un programma fedeltà per gli utenti del Sito web. E pertanto genera dei dati sulla partecipazione dell'utente al programma. Questi dati includono i punti ottenuti dall’utente, il livello, l’importo di cashback e altri dati che possono essere elaborati nell’ambito del programma fedeltà.

Dati sui bonus. La società elabora i dati sull’utilizzo dei bonus nell’ambito del programma bonus. Questi dati includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le informazioni relative al saldo bonus.

Dati raccolti automaticamente. Quando l’utente utilizza i servizi, alcuni dati vengono raccolti automaticamente. Questi includono: 

• Il tempo complessivo trascorso sul Servizio;

• I clic ai link interni (in base all’URL della pagina visualizzata successivamente);

• L’indirizzo IP e gli identificatori dell’applicazione usata dall’utente (tipo di browser, versione e sistema operativo).

Dati dei cookie. I cookie possono raccogliere dati che rientrano nella definizione di “dati personali”. Per maggiori informazioni sull’uso dei cookie, consultare l’Informativa sui cookie. 

FINALITÀ E BASI GIURIDICHE

Offerta dei servizi della Società

La Società elabora i dati personali dell’utente per gestire e amministrare il proprio Servizio.

Basi giuridiche: I dati sono necessari al rispetto delle condizioni contrattuali e all’offerta di contenuti online ai clienti attuali e potenziali, in relazione al Servizio della Società.

Mantenimento della sicurezza della Società

La Società elabora i dati personali dell’utente  per il mantenimento della propria sicurezza; ciò include le attività di indagine, individuazione e prevenzione relative alle azioni sospette e alle frodi.

Basi giuridiche: Il legittimo interesse della Società a promuovere la sicurezza generale e a tutelare i diritti propri e altrui.

Gestione dei contatti e delle richieste di assistenza

La Società elabora i dati personali dell’utente se quest’ultimo richiede assistenza oppure se contatta la società in altro modo.

Basi giuridiche: I dati sono necessari per l’esecuzione del contratto o per l’interesse legittimo della Società a soddisfare le richieste dell’utente e a comunicare con quest’ultimo.

Miglioramento del servizio e svolgimento delle attività di marketing

La Società raccoglie i dati personali dell’utente per commercializzare il proprio servizio e in particolare per comunicare notizie e aggiornamenti relativi alla propria attività e per effettuare analisi e ricerche di marketing.

Basi giuridiche: Il consenso (se richiesto dalla normativa applicabile) e il legittimo interesse della Società (ad esempio, per l’ideazione di promozioni che potrebbero interessare l’utente).

ELABORAZIONE E PROFILAZIONE AUTOMATICHE

La Società non attua pratiche di elaborazione e profilazione automatiche che abbiano effetti giuridici sull’utente o che possano analogamente pregiudicarne gli interessi in maniera significativa. 

PERIODO DI CONSERVAZIONE

Per i dati degli utenti che possiedono un conto di gioco sul Sito web: 6 (sei) anni a partire dalla data di chiusura del conto sul Sito web e dal termine del contratto con l’utente. 

SICUREZZA

La Società implementa adeguate misure tecniche e organizzative per assicurare che i dati personali dell’utente non siano soggetti a perdite, furti, accessi non autorizzati, divulgazione, modifiche o distruzione. Inoltre, l’accesso ai dati personali dell’utente è riservata a personale autorizzato, agenti, collaboratori e terze parti che abbiamo la legittima necessità aziendale di accedere a tali informazioni. Tali soggetti sono tenuti a trattare i dati dell’utente nel rigoroso rispetto delle istruzioni fornite dalla Società e al rispetto degli obblighi di riservatezza e protezione dei dati. 

CONDIVISIONE DI DATI PERSONALI CON TERZE PARTI

Ai fini di un’efficace gestione e mantenimento del Sito web e dei suoi Servizi, la Società può condividere i dati personali dell’utente con i propri subappaltatori, le società collegate e gli altri soggetti che assistono la Società nel fornire i propri Servizi. Tali soggetti possono includere dipendenti, collaboratori e terze parti fornitrici di servizi incaricate dalla Società o dalle consociate.

Ogni trasferimento dei dati è protetto da adeguati accordi che assicurano l’elaborazione dei dati personali dell’utente da parte dei riceventi in ottemperanza alla presente Informativa sulla privacy e alle leggi applicabili sulla protezione dei dati. La Società si avvale di terze parti fornitrici di servizi per i seguenti fini:

• Hosting del Sito web e dei dati;

• Servizi di marketing e pubblicitari;

• Servizi informatici e servizi di sicurezza;

• Soluzioni di assistenza clienti;

• Servizi di elaborazione dei pagamenti;

• Servizi KYC, antifrode e antiriciclaggio;

• Fornitori del software di gioco;

• Servizi di revisione, legali e di conformità normativa.

La Società applica tutte le misure ragionevoli per assicurarsi che le terze parti trattino i dati personali dell’utente con il medesimo livello di sicurezza e conformità, come richiesto dal GDPR e dalle altre norme applicabili.

Hosting e data center

Il Sito Web e i suoi Servizi sono ospitati su server forniti da un data center di terze parti. Ciò significa che i dati dell’utente potrebbero essere condivisi con il fornitore del servizio. Tuttavia, la Società garantisce che tutti i dati memorizzati siano criptati e quindi inaccessibili senza le necessarie chiavi di decrittazione.

Istituzioni finanziarie

Per facilitare le transazioni relative ai servizi da essa forniti, la Società collabora con banche, fornitori di servizi di pagamento, portali di pagamento e simili istituzioni finanziarie. I dati personali dell’utente saranno condivisi con tali istituzioni al fine di elaborare i pagamenti e adempire agli obblighi legali e normativi quali la prevenzione delle frodi e la conformità antiriciclaggio.

Servizi di corriere

Se l’utente vince un premio o una ricompensa fisici, i suoi dati personali saranno condivisi con il corriere a cui è affidata la consegna del premio. La Società garantisce che fornirà al corriere unicamente le informazioni necessarie al fine sopraindicato e di aver approntato misure adeguate per la protezione dei dati dell’utente.

Organismi di accreditamento, revisori dei conti. Nel quadro degli obblighi di revisione indipendente, valutazione regolamentare o verifica di conformità, la Società può condividere i dati personali dell’utente con organismi di accreditamento e revisori dei conti. Tali soggetti sono legalmente obbligati a trattare i dati dell’utente in conformità alla presente Informativa sulla Privacy e alle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Non vengono condivisi dati che non siano strettamente necessari ai processi di revisione o conformità.

Servizi di analisi. La Società utilizza servizi di analisi dei dati per comprendere la propria clientela, migliorare l’esperienza dell’utente e ottimizzare le strategie di marketing. Sono inclusi strumenti di terze parti come Google Analytics e Hotjar, che raccolgono informazioni sulle interazioni dell’utente con il Sito web.

Google Analytics. Il Sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web. Gestito da Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti). Google Analytics utilizza i summenzionati “cookie”. Le informazioni generate dai cookie sull'utilizzo del Sito web da parte dell'utente vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti, dove vengono memorizzate. Il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics offre ai visitatori e agli utenti la possibilità di impedire la raccolta e l'utilizzo dei propri dati da parte di Google Analytics. Per installare il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics, cliccare su questo link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

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Cloudflare, Inc. La Società utilizza i servizi forniti da Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, Stati Uniti). Cloudflare fornisce servizi di ottimizzazione e sicurezza web che la società utilizza per migliorare e proteggere il Sito web, tra cui un reverse proxy (un servizio di autenticazione pass-through). Cloudflare può raccogliere i dati di accesso dei visitatori del Sito web. Inoltre, la società ha implementato il file cookie di Cloudflare per scopi di sicurezza (per saperne di più, consultare la Politica sui cookie). Per saperne di più sul trattamento dei dati da parte di Cloudflare, cliccare su https://www.cloudflare.com/privacypolicy.

Hotjar. Hotjar (sede legale: Hotjar Ltd, Level 2 St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street St Julians STJ 1000, Malta) è un servizio tecnologico che aiuta la Società a comprendere meglio l’esperienza dei suoi utenti’ (ad esempio, quanto tempo trascorrono su quali pagine, quali link scelgono di cliccare, ecc. Hotjar utilizza i cookie e altre tecnologie per raccogliere dati sul comportamento degli utenti della Società e sui loro dispositivi, in particolare l’indirizzo IP del dispositivo (acquisito e memorizzato solo in forma anonima), le dimensioni dello schermo del dispositivo, il tipo di dispositivo (identificatori univoci del dispositivo), le informazioni sul browser, la posizione geografica (solo il Paese) e la lingua preferita utilizzata per visualizzare il Sito web. Hotjar memorizza queste informazioni in un profilo utente pseudonimizzato. Per disattivare il trattamento dei dati da parte di Hotjar, cliccare sul seguente link e accedere alla pagina web di Hotjar dedicata alla disattivazione https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out

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TRASFERIMENTO INTERNAZIONALE

La Società può archiviare i dati personali, accedere a essi e agevolarne il trasferimento livello globale. La Società valuta i trasferimenti di dati internazionali e applica le misure di sicurezza adeguate a proteggere i dati personali dell’utente, nel rispetto dei principi stabiliti nella presente informativa sulla privacy.

Decisione di adeguatezza
Se i dati personali dell’utente vengono trasferiti in Paesi non inclusi nello Spazio Economico Europeo (“SEE”), la Società si assicura che il Paese destinatario abbia ottenuto una decisione di adeguatezza da parte della Commissione europea. Per maggiori informazioni sulle decisioni di adeguatezza, fare clic qui

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Garanzie adeguate

Per trasferire dati personali a destinatari che non abbiano ottenuto una decisione di adeguatezza, la Società può utilizzare clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea oppure altri meccanismi di trasferimento riconosciuti legalmente. Per maggiori informazioni sulle clausole contrattuali standard, fare clic qui

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DIRITTI DELL’UTENTE

In determinate circostanze, l’utente gode dei seguenti diritti relativi alla protezione dei dati:

• Diritto di accesso. L’utente ha il diritto di richiedere delle copie dei suoi dati personali alla Società.

• Diritto di modifica. L’utente ha il diritto di ottenere la modifica dei propri dati se inaccurati o incompleti.

• Diritto di cancellazione. L’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.

• Diritto di opposizione. L’utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali.

• Diritto di limitazione. L’utente ha il diritto di richiedere la limitazione dell’elaborazione dei propri dati personali.

• Diritto alla portabilità dei dati. L’utente ha il diritto di ricevere una copia dei propri dati in possesso della Società, in un formato che sia strutturato, adatto alla lettura tramite computer e comunemente utilizzato.

• Diritto di presentare un reclamo. L’utente ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo se ritiene che la Società non abbia rispettato le leggi sulla protezione dei dati applicabili.

Per esercitare questi diritti, contattare la Società al seguente indirizzo e-mail: [email protected]

L’utente non è tenuto a pagare alcunché per esercitare i propri diritti. Se l’utente invia una richiesta, la Società dispone di un mese per rispondergli.

PRIVACY DEI MINORI

Il Servizio non è destinato a utenti di età inferiore ai 18 anni e la Società non raccoglie intenzionalmente i dati personali minorenni. Nel caso in cui un minore fornisca dati personali alla Società, i suoi genitori o tutori legali sono invitati a contattare immediatamente la Società. Dopo aver effettuato opportune verifiche, la Società provvederà a porre in atto misure adeguate per la cancellazione di tali dati in ottemperanza agli obblighi legali applicabili.

COOKIE

La Società utilizza cookie e analoghe tecnologie di trattamento, quali beacons, tag e script, per migliorare l’esperienza dell’utente, analizzare la performance del Sito web e migliorare i propri servizi. I cookie sono dei file di dati di modeste dimensioni che vengono inviati al browser da un sito web e salvati sul dispositivo dell’utente. Tali tecnologie aiutano la Società a comprendere le interazioni dell’utente, a ottimizzare la funzionalità e a fornire contenuti personalizzati.

 

Tipi di cookie che potrebbero essere utilizzati dalla Società:

Cookie necessari

Questi cookie sono necessari a consentire agli utenti di navigare sul Sito web e di utilizzarne le funzioni.

Basi giuridiche: Sono necessari per l’esecuzione del contratto

Cookie funzionali

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Basi giuridiche: Consenso (se imposto dalla normativa applicabile)

Cookie di prestazione

Forniscono funzionalità al Sito web e contribuiscono all’offerta dei servizi della Società.

Basi giuridiche: Consenso (se imposto dalla normativa applicabile)

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LINK AD ALTRI SITI

Il Servizio potrebbe includere dei link a siti non operati dalla Società. Se l’utente fa clic su un link di terze parti, viene reindirizzato al sito web delle terze parti in questione. La Società non controlla e non è responsabile delle pratiche relative alla privacy, delle politiche o dei contenuti di tali siti esterni.

Si consiglia vivamente di consultare le informative sulla privacy dei siti web visitati fine di comprendere in che maniera i dati personali vengono raccolti, utilizzati e condivisi.

MODIFICHE ALL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente informativa sulla privacy potrebbe essere aggiornata periodicamente. Quando la Società aggiorna l’informativa sulla privacy, il campo della “data di pubblicazione” viene contestualmente modificato. La Società consiglia di consultare l’informativa sulla privacy ogni volta che si utilizza il Servizio per rimanere aggiornati sulle relative pratiche della Società.

VERSIONI TRADOTTE

La presente informativa sulla privacy è stata originariamente scritta in lingua inglese. Si noti che le traduzioni in altre lingue sono fornite per comodità dell’utente. In caso di incongruenze tra le varie versioni, farà fede quella in inglese.