POLÍTICA DE PAGOS
El depósito mínimo aceptado es de 10 €.
La empresa ha firmado acuerdos con varios proveedores de servicios de pago e instituciones financieras (ver tabla a continuación) para que puedan recibir depósitos y procesar retiradas en su nombre. El tiempo y los cargos por depósito varían según el método de pago elegido.
Método de pago: Master Card
Tiempo de depósito: Inmediato
Cargos por depósito: Tarifa según la regulación de la tarjeta
Los jugadores no deben considerar a la empresa como una institución financiera ni esperar intereses sobre sus depósitos.
Las retiradas solo se procesarán a cuentas abiertas. Además, las retiradas solo se procesarán desde la misma cuenta desde la cual se realizaron los depósitos. Haremos todo lo posible para procesar las solicitudes de retirada en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la recepción de la solicitud.
Condiciones de retirada
Método de pago: Master Card
Tiempo de depósito: Inmediato
Cargos por depósito: Tarifa según la regulación de la tarjeta
Las retiradas solo están permitidas si el cliente utiliza el mismo método de pago verificado que utilizó para realizar un depósito, salvo excepciones específicamente prohibidas.
El cliente puede retirar dinero de su cuenta en cualquier momento mediante transferencia bancaria. Es responsabilidad del cliente verificar las tarifas aplicadas por su banco.
Retiradas según el monto
– Hasta 499 €: dentro de 2 días hábiles
– 500 € a 4.999 €: hasta 5 días hábiles
– 5.000 € a 29.999 €: hasta 14 días hábiles
– 30.000 € o más: hasta 30 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos)
Se requiere verificación de identidad para depósitos acumulados de 2.000 € en un período móvil de 180 días o a discreción del operador.
Monto máximo de ganancia por boleto (incluidos boletos repetidos): 25.000 €.
Pago máximo de giros gratis: 200 €.
El pago máximo diario del cliente: no debe superar 50.000 €.
Para los clientes, el requisito de apuesta para cada depósito es de al menos una vez (1x).
Las retiradas múltiples dentro de un período de 30 días pueden tener un cargo mínimo del 3 % del monto retirado para cubrir costos administrativos.
La empresa se reserva el derecho de aplicar cargos por retiradas para cubrir costos administrativos si el depósito no se apuesta al menos 5 veces (las apuestas deportivas con cuotas inferiores a 1,5 o apuestas de casino con riesgo mínimo/nulo no cuentan para el requisito). En ese caso, se aplicarán los siguientes cargos:
Hasta 3 veces, hasta 6 % del monto retirado.
Entre 3 y 5 veces, hasta 3 % del monto retirado.
La empresa no se hace responsable de fallos o retrasos causados por restricciones o problemas de las compañías de tarjetas de crédito. Se recomienda a los clientes usar las billeteras electrónicas disponibles en el sitio para transacciones más rápidas y seguras.
Para procesar solicitudes de retiro con tarjeta de crédito, requerimos los siguientes documentos:
- Copia del documento de identidad
- Copia del anverso y reverso de la tarjeta de crédito (los 8 dígitos del medio y el CVV deben estar cubiertos)
- Estado de cuenta bancaria o factura de servicios públicos
- Documentos adicionales de verificación de identidad si se solicitan
El método de pago elegido por el jugador puede haberse registrado con datos personales distintos a los del titular de la cuenta La empresa . En ese caso, nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la identidad del jugador y los detalles del método de pago proporcionado.
La empresa se reserva el derecho de revisar los registros y transacciones cuando lo considere necesario. Si, tras estas revisiones, se confirma o se sospecha que la cuenta se está utilizando:
Con fines no recreativos; o
Que los jugadores estén coludiendo y distorsionando el juego; o
No cumpliendo de ninguna manera con estos términos y condiciones,
La empresa cancelará todas las retiradas y todas las ganancias serán revocadas. No obstante, el jugador no perderá el derecho a retirar el monto originalmente depositado. Además, La empresa se reserva el derecho de suspender dichas cuentas.
La empresa se reserva el derecho de procesar retiradas mediante múltiples transacciones o métodos de pago alternativos según lo acordado con el usuario.
Contracargos
Si el proveedor de pago solicita un contracargo sobre un método de pago utilizado, podemos:
Bloquear su cuenta;
Tomar cualquier acción legal correspondiente;
Enviar un aviso de contracargo utilizando sus datos de registro;
Usar el mismo método de pago elegido al realizar el depósito para emitir el contracargo;
Si no podemos confirmar su identidad y el método de pago utilizado, enviaremos dos correos de recordatorio, sujetos a un cargo administrativo de 50 € cada uno o equivalente en moneda, deducidos de los fondos de la cuenta no relacionados con el contracargo.
El saldo de su cuenta puede volverse negativo en caso de contracargo.
Puede iniciar sesión en cualquier momento para ver un estado de cuenta que muestre todas las transacciones, incluidos depósitos, bonos, ganancias, apuestas, apuestas pendientes y retiradas. Si nota algún error, debe notificar a La empresa de inmediato, dentro de los 90 días posteriores a la aparición del error en el estado disponible en el sitio web.
Última actualización: 01/08/2025
