Política de devoluciones

No puedes cancelar ni solicitar el reembolso de ningún pago que hayas realizado a Runa Casino. No tienes derecho a solicitar ningún reembolso o devolución por un pago completado. El dinero que envías a tu cuenta del casino se transfiere a tu saldo y puedes retirarlo desde allí, pero:

• Según las políticas contra el blanqueo de dinero, podemos exigirte un requisito de apuesta de al menos 1x el importe enviado antes de retirarlo. Además, incluso después, podemos pedirte una tasa especial por la retirada, si fuera necesario.
• Podemos limitar o suspender cualquier retirada si se da alguna de las siguientes circunstancias: a) si sospechamos que la transferencia es sospechosa o fraudulenta, b) si la persona que realiza la transferencia es diferente de la asociada a la cuenta del casino, c) si se aplican requisitos de apuesta de bonos, d) si detectamos un patrón en el que los fondos se retiran sin utilizarse en juegos, e) si no podemos verificar su identidad.

En este contexto, ten en cuenta que estamos obligados a verificar la identidad del miembro que solicita la retirada. Puede que te solicitemos varios documentos para ello, que cerremos las cuentas de los jugadores que no completen este proceso correctamente y que invalidemos tus ganancias.

Runa Casino no es una institución financiera y no cobra ningún interés por los fondos de tus cuentas del casino.

Runa Casino no se hace responsable de ningún daño financiero o emocional provocados por razones como el robo de tarjetas bancarias o el hackeo de cuentas. La seguridad de tu información financiera y de tu cuenta del casino es tu responsabilidad.

Presentar una solicitud de devolución de fondos enviados a Runa Casino constituye una violación de nuestras condiciones de uso, y en tales casos, tu cuenta se cancelará. En caso de que la cuenta se cancele por este motivo, nos reservamos el derecho a invalidar el saldo de la cuenta.

Si sospechamos que existe algún tipo de fraude en el pago o cualquier otra actividad ilegal, podemos cancelar tu cuenta, invalidar el saldo e informar a las autoridades pertinentes, incluidas las agencias de cobro de créditos. En ese caso, también nos reservamos el derecho a emprender acciones legales por posibles daños y perjuicios.